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Obiettivo comunicazione
10 Aprile 2014
Dai social al virtual, dai nuovi comportamenti dell’ospite di ultima generazione ai rapporti interni fra colleghi: un interessante bouquet di informazioni attuali e tecnico-professionali è stato al centro della giornata …
In arrivo l´edizione 2014 dell´Almanacco di Job in Tourism
10 Aprile 2014
Il mercato del turismo è un mondo in continua evoluzione, la cui domanda cambia con la velocità con cui mutano le mode e i gusti delle persone. Esistono però delle …
Expo e l´effetto intermezzo
10 Aprile 2014
«La nostra città ha un brand difficilmente comprimibile in un solo simbolo. Milano infatti è il suo Duomo, ma anche i suo marchi, la moda, le industrie, le reti del …
Il lato moderno dell´intelligenza
10 Aprile 2014
In un hotel ultra high-tech completamente domotizzato, una matura coppia di australiani, appena giunti da oltre emisfero, si vede consegnare al check-in un tablet per la gestione della camera e …
Una volta gm, lo si è per sempre
10 Aprile 2014
«Once a gm, always a gm». È il motto che Ivan Artolli ha coniato per descrivere la propria vocazione professionale. E difficilmente il manager Rocco Forte avrebbe potuto trovare una …
Apologies are also an art
10 Aprile 2014
It is not easy to adequately apologise to a customer, if you have caused an inconvenience. Years ago I was aboard the Eugenio Costa and, off the coast of the …
Anche le scuse sono un’arte
10 Aprile 2014
Non è semplice porgere adeguatamente le scuse al proprio cliente, in caso di procurato disagio. Anni addietro ero sulla Eugenio Costa e, al largo del famigerato (storico) Capo Matapan, i …
A pranzo e a cena da Pinocchio
27 Marzo 2014
«L’idea ci è venuta da una semplice considerazione: a oggi non esiste un concept ristorativo che abbia dei servizi specifici dedicati alla famiglia, in grado di accogliere tutti i target, …
Le città: un segmento in salute
27 Marzo 2014
Londra, Parigi, Berlino, con Roma appena sotto il podio. Sono le località campioni del turismo metropolitano europeo: un segmento in salute, l’anno scorso capace di registrare una crescita, in termini …
Quando Mosca si dice Italia
27 Marzo 2014
Un albergo progettato da una celebre archistar italiana, arredato con oggetti made in Italy, vasellame di Armani e biancheria griffata Frette, nonché con un’offerta f&b internazionale ma dai molteplici rimandi …
