Notizie - reputation
Smile Reputation (English)
26 Novembre 2015
At the reception desk of a large business hotel, I asked for a quick piece of information. I received it from a receptionist, who answered while looking down, with tight …
Spa: una reputazione tutta da costruire
17 Settembre 2015
La brand reputation in una spa è ancora argomento ignoto. Va un po’ meglio per quelle inserite all’interno di strutture alberghiere, ma per quanto riguarda il resto è buio pesto; …
Olta: meglio amiche che nemiche
7 Maggio 2015
In un approfondimento dedicato ai trend dell’hôtellerie non è davvero più pensabile evitare di parlare di agenzie online (Olta). In passato io stesso ammetto di essere stato verbalmente molto aggressivo …
La rete e il potere del racconto
26 Febbraio 2015
Tra gli argomenti di più facile aggregazione e condivisione vi è, nel nostro paese, tutto ciò che fa riferimento ai grandi chef, ai vini e alla cucina: i racconti che …
Alla ricerca del giusto equilibrio
29 Gennaio 2015
«La disintermediazione è sicuramente uno degli obiettivi principali delle strutture ricettive, soprattutto in questo momento storico in cui il costo delle commissioni è sempre più elevato. È importante però ricordare …
A volte basta un gesto cortese
17 Luglio 2014
Non importa quanto vi impegniate o quanto siate bravi e competenti: qualche volta le cose semplicemente non vanno come previsto. Ma non preoccupatevi: è naturale commettere qualche errore o incorrere, …
Il valore della guest experience
3 Luglio 2014
In principio era un letto comodo, una stanza pulita e una serie di servizi minimi garantiti. Poi il livello di qualità richiesto da parte degli ospiti, sempre più desiderosi di …
Il web premia l´Italia turistica
13 Marzo 2014
Qual è la reale esperienza turistica in Italia? Quali sono i vantaggi competitivi, le cose che fanno felici i nostri ospiti? E quali creano disappunto, critiche e disagi? Per quanti …
Web reputation o good vibration?
30 Gennaio 2014
Gli scorsi giorni ho letto alcuni post sulla reputazione online. Tutti articoli ricchi di consigli sulla gestione dei siti web, sul posizionamento organico, sulla seo, sul web marketing, sui social …
Web reputation or good vibration?
30 Gennaio 2014
In the past few days I read some posts on web reputation. All the articles were rich in advice on website management, organic positioning, SEO, web marketing, social media, and …
