Notizie - servizio
Apologies are also an art
10 Aprile 2014
It is not easy to adequately apologise to a customer, if you have caused an inconvenience. Years ago I was aboard the Eugenio Costa and, off the coast of the …
Il servizio in hotel è come un Negroni
27 Luglio 2012
Come i cocktail, che hanno sempre un sapore diverso a seconda dello stato d’animo con cui li si prepara, così il livello del servizio cambia, al mutare dell’approccio con cui …
Ntv vuole completare il proprio organico A breve la partenza del nuovo servizio
9 Marzo 2012
Ntv accelera il piano di assunzioni. In vista della partenza del servizio, in calendario a brevissimo termine, la società ferroviaria privata seleziona nuovo personale per completare il proprio organico. Il …
Fare vera cultura della sicurezza
27 Gennaio 2012
Non entro nel merito della disgraziata vicenda della Costa Concordia ma, trattandosi anche di un albergo oltre che di una nave, penso sia utile fare alcune riflessioni a futura memoria. …
Un piacevole luogo di ritrovo
17 Dicembre 2010
Discrezione, ordine, empatia e la capacità di accogliere sempre i clienti con un sorriso sincero. Sono queste le caratteristiche che deve possedere il personale della Spiga 8 spa del Carlton …
Un servizio che sa di ritorsione
19 Novembre 2010
Mi è stato chiesto recentemente quali investimenti nel settore dei trasporti e delle infrastrutture sarebbero necessari nei prossimi anni per incentivare i viaggi. Ebbene, per come si sono messe le …