Notizie
Ahead slowly… almost back
26 Ottobre 2001
I met the managers of a few important international hotels, and we discussed the 11th of September and the events that followed. I was struck by the comments of the …
Il piacere del golf non ha confini
26 Ottobre 2001
Negli ultimi anni, il golf ha acquistato sempre più importanza, trasformandosi da attività sportiva a vero status symbol; i campi da golf e i club si sono moltiplicati in tutto …
Obiettivi e controlli precisi per ottimizzare gli standard di servizio e di qualità
26 Ottobre 2001
Migliorare il servizio offerto alla Clientela dovrebbe essere il primo obiettivo di tutti i manager che operano nel mondo alberghiero. Un eccellente metodo per muoversi in questa direzione è quello …
Editoriale: Le idee trasformate in fatti
19 Ottobre 2001
Sono stato venerdì scorso a Le Bouveret, in Svizzera, per definire con la nota scuola alberghiera Cesar Ritz (succursali in America ed Australia), le modalità operative della importante collaborazione che …
Ianna: visione internazionale
19 Ottobre 2001
La directory del Small luxury hotels of the world descrive così l’hotel Lungarno di Firenze “poche città possono rivaleggiare con Firenze come capitale culturale del mondo… Situato sulla sponda sinistra …
Plaza di Mestre: certificazione ISO
19 Ottobre 2001
Talvolta si considerano con superficialità gli aspetti relativi alle pulizie negli alberghi, che invece rivestono, nella percezione del cliente, grande importanza. Pubblichiamo questa corrispondenza sull’argomento, certi di fornire interessanti spunti. …
Tour operators and travel agencies: what strategies?
16 Ottobre 2001
I owe to Roberto Gentile – Managing Director of Frigerio Viaggi – the invitation received to participate in the round table on “Consumer evolution and market opportunities: cooperation or conflict?”, …
Fare scelte adeguate
12 Ottobre 2001
Le attività estive erano in procinto di fare il bilancio della stagione oramai al termine e gli alberghi d’affari stavano rimettendo in moto la macchina operativa, quando si è verificata …
Nomine di effettivi e supplenti nelle principali sezioni
12 Ottobre 2001
L’incontro dei rappresentanti regionali A.i.r.a. tenutosi a Bologna è stato di particolare rilievo poiché ha visto l’elezione del Collegio dei Probiviri e dei Sindaci e determinato la nuova composizione di …
Nei siti una questione di qualità
12 Ottobre 2001
Le potenzialità della rete e la scelta di un marchio affermato contibuiscono al successo di una struttura alberghiera: il caso Villa Odescalchi di Agrate Brianza nella testimonianza del suo direttore, …
