Notizie - soluzioni
Oltre la semplice prenotazione
13 Luglio 2017
Personalizzazione, flessibilità e velocità di risposta. Sono tre caratteristiche imprescindibili di qualsiasi offerta vincente. Soprattutto oggi, che ci troviamo in quella che molti analisti definiscono «l’Era del cliente»: l’epoca in …
Le contrarietà sono solo negative?
11 Febbraio 2016
Nella mia prima vita, cioè quando facevo l’albergatore, era normale affrontare emergenze quale parte dell’attività. Come cliente, invece, non mi ero mai trovato a vivere un disagio di grande portata …
Adversities are not always bad
11 Febbraio 2016
In my previous life, when I was a hotel manager, it was normal to be faced with emergencies as part of the line of work. As a customer, on the …