Hostess Manager

In qualità di Hostess Manager, ti occuperai di coordinare il team hostess per promuovere e garantire la soddisfazione degli ospiti occupandoti delle prenotazioni (telefono ed e-mail), accogliendo gli ospiti e accompagnandoli al loro tavolo, monitorando la rotazione dei tavoli.

Cosa dovrai fare?

• Lavorare in squadra con i colleghi per garantire un servizio puntuale e un’operatività fluida.
• Comprendere e rispettare tutte le politiche dell’hotel e le procedure operative standard relative al servizio clienti, alla gestione delle operazioni e alla disciplina personale e cura dell’aspetto.
• Interagire con ogni ospite in modo cordiale e accogliente.
• Mantenere un’etichetta professionale al telefono e una perfetta conoscenza delle politiche e procedure di prenotazione.
• Essere completamente informato/a sui servizi offerti dal ristorante e dall’hotel.
• Accogliere e accompagnare gli ospiti al tavolo in modo caloroso e amichevole, creando un’atmosfera di ospitalità che continui per tutta la loro esperienza.
• Garantire che la reception o l’ingresso del ristorante siano sempre presidiati e che l’entrata sia il più possibile accogliente e attraente.
• Controllare ogni tavolo per assicurarsi che sia pulito e completamente allestito prima di far accomodare gli ospiti.
• Verificare con gli ospiti la qualità della loro esperienza e raccogliere feedback. Segnalare eventuali problemi ai responsabili, ma cercare di risolverli immediatamente.
• Collaborare nel servizio ogni volta che si presenta la necessità.
• Svolgere funzioni di cassa e chiudere i conti dei tavoli.

Cosa stiamo cercando?

• Disponibilità a partire da Maggio 2026.

• Esperienza precedente nel settore Food & Beverage/ristorazione.
• Attenzione ai dettagli per raggiungere l’eccellenza operativa.
• Eccellenti capacità di servizio al cliente.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Perchè scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale – diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. 
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. 
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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