Front Office Manager

Hotel Bellerive
Azienda: Hotel Bellerive
Lombardia
Regione: Lombardia - Italia
Salò
Località: Salò
Data pubblicazione: 7 Febbraio 2024
2024-02-07
Salò Lombardia - Italia

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Hotel Bellerive (Salò, Lago di Garda) ricerca:

– Front Office Manager

Hotel Bellerive ricerca per ampliamento del proprio organico una/un motivato Front Office Manager da inserire nel suo nostro staff.

La risorsa prescelta si occuperà in particolare di:
– Coordinare tutte le attività della Reception
– Fare rispettare i protocolli e gli standard di reparto
– Assicurare un soggiorno piacevole a tutti gli ospiti tramite lo sviluppo di relazioni e l’anticipazione dei bisogni, conquistarne la fedeltà tramite la costruzione di esperienze di soggiorno di valore
– Garantire il follow-up dell’ospite su una base tempestiva
– Gestire e motivare il team del ricevimento per assicurare alti standard di servizio e il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi del reparto
– Pianificare e gestire i turni dei propri collaboratori
– Verificare che le informazioni sullo stato delle stanze siano comunicate correttamente
– Risolvere i problemi degli ospiti in modo rapido, cortese ed efficiente
– Condurre regolarmente riunioni col personale del Front Office
– Monitorare il livello di soddisfazione della clientela e prendere le misure appropriate
– Garantire la registrazione e la consegna di tutti i messaggi, pacchetti e posta in modo tempestivo e professionale
– Mantenere un sistema di archiviazione organizzato e completo con documentazione, voucher, orari, previsioni, report e log di monitoraggio.
– Rispettare la sicurezza dell’hotel, le norme antincendio e tutta la legislazione in materia di salute e sicurezza.
– Monitorare il controllo di cassa giornaliero
– Supervisionare le procedure up-selling e cross selling
– Monitore i costi di reparto

Requisiti
– Eccellenti capacità di leadership, interpersonali e di comunicazione
– Almeno tre anni di esperienza comprovata posizione in hotel di lusso o strutture analoghe
– Capacità relazionali e comunicative
– Gestione del team
– Propensione al problem solving
– Precisione e cura per i dettagli
– Conoscenza del PSM Team System costituisce un plus
– Conoscenza fluente dell’inglese e dell’italiano, il tedesco costituisce un plus

Si offre inserimento diretto in azienda; l’inquadramento e la retribuzione saranno commisurate all’esperienza maturata dal candidato.

Inviare cv via email.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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