Q. S. O. Group: formazione ed integrazione delle risorse umane

Si è tenuto a Milano presso l’Enterprise Hotel un convegno, nel corso del quale è stata presentata agli intervenuti l’attività e le innovazioni di Quality Service Organization Group.All’evento, oltre ad alcuni componenti del gruppo e alla sua fondatrice, dottoressa Aurora Spurio, era presente, in rappresentanza dell’Ada Lombardia, Associazione Direttori d’Albergo della Lombardia, l’ingegner Giovanni Proietti, che ha sottolineato l’importanza di una struttura che si propone, per il settore, con un pacchetto completo ed un servizio innovativo e all’avanguardia. La mobilità professionale e territoriale dovuta al tipo di proposta che non impone rapporti di lavoro a tempo indeterminato, richiede un’elevata competenza, patrimonio personale degli addetti alle varie missioni, e una maggiore efficienza tesa a soddisfare le esigenze di una clientela sempre più avveduta e sofisticata. La recente unificazione del territorio europeo, inoltre, ha creato, e creerà sempre più, mobilità, sviluppando ulteriormente l’esigenza di possedere professionalità e competenze più specifiche. L’idea Q.S.O. Group nasce da Aurora Spurio, 47 anni, romana di adozione, psicologa del lavoro e presidente del gruppo che, nell’aprile di quest’anno, ha aperto una filiale a Verona e che, entro il 2005, ha in programma l’apertura di nuove filiali nelle città italiane a maggiore densità turistica. Il gruppo è formato da tre società, Quality Service Organization, Hotel School University e Resource Industry srl, ognuna delle quali ha una propria peculiarità che applica nel settore e che riesce a fornire un servizio completo a disposizione, appunto, di alberghi e ristoranti o degli operatori del settore. Quality Service Organization si occupa quindi della selezione di personale. In meno di due anni è riuscita a guidare un gruppo consistente di persone tanto da triplicare portafoglio clienti e fatturato e raggiungere, solo a Roma, quota 140 dipendenti. Hotel School University si prende cura della formazione che viene attuata da personale docente professionista. Un valore aggiunto che dà alla clientela di Q.S.O., la sicurezza di poter usufruire, in tempi accettabili, di personale specializzato. Fra poco tempo verrà aperta una nuova struttura a Castion di Costermano sul terriorio veronese, che verrà adibita a College, offrirà ai titolari d’albergo e di ristoranti, pizzerie, trattorie, la possibilità di attingere e scegliere le proprie risorse mentre si stanno specializzando. Una grande opportunità sia per le aziende che per le persone. Resource Industry srl, infine, è una società che gestirà direttamente alberghi, ristoranti, case di cura in modo da supportare totalmente l’imprenditore, sollevandolo dai problemi legati alla gestione e alla funzionalità di qualsiasi struttura. Nei prossimi mesi è prevista l’apertura, a Villafranca di Verona, di un ristorante a doppio circuito: a mezzogiorno fast food per soddisfare le esigenze della vicina zona industriale e, la sera, ristorante a cucina mediterranea con prodotti locali provenienti quotidianamente o quasi (a seconda del prodotto) da molte regioni d’Italia.