L’Europa va a gonfie vele, ma l’Italia segue a stento, condizionata dalle proprie politiche di piccolo cabotaggio. È la fotografia sintetica che si può trarre dalla quinta edizione del Travel & tourism competitiveness report, recentemente elaborato dal World economic forum sulla base dei livelli di competitività di 140 paesi differenti nel settore dei viaggi e dell’ospitalità. Dallo studio esce infatti una classifica dominata dalle destinazioni del Vecchio continente, che conquistano ben sette delle prime dieci posizioni, con Svizzera, Germania e Austria sui tre gradini del podio e Spagna, Regno Unito, Francia e Svezia a seguire, rispettivamente al quarto, al quinto, al settimo e al nono posto. E l’Italia? Per trovarla bisogna scendere fino alla ventiseiesima piazza, dietro persino alla Corea del Sud e appena avanti a Barbados, Emirati Arabi e Cipro. I motivi di tale ritardo vanno ricercati, secondo quanto si ricava dai dati World economic forum, nelle classiche zavorre che appesantiscono la competitività del nostro paese: norme e regolamentazioni del comparto (in questa categoria siamo appena 100°), nonché prezzi (134°) e scarsa priorità data dalle istituzioni al settore (79°). Ottima, invece, la qualità delle infrastrutture turistiche (per cui condividiamo il primo posto con l’Austria) e il livello della nostra offerta culturale (7°). Peccato, perché si potrebbe fare davvero di più e, come ha spiegato il director, head of aviation, travel & tourism industries del World economic forum, Thea Chiesa, «il settore dei viaggi e dell’ospitalità ha saputo calmierare il recente rallentamento economico globale e ora sta giocando un ruolo chiave nell’affrontare con successo sfide quali la disoccupazione giovanile e la sostenibilità sociale e ambientale».
Federturismo lancia il decalogo della promozione efficace
Primo: farsi notare dal mercato di riferimento per attirare turisti; secondo: rafforzare l’immagine del brand e della destinazione; terzo: diversificare i mercati (senza dimenticare però quelli tradizionali), i flussi turistici e i prodotti. E poi ancora: impostare una comunicazione coerente e integrata; orientare il turista-cliente non più secondo logiche localistiche o di campanile; saper pianificare e coordinare gli sforzi anche con gli operatori; prestare maggiore attenzione al web marketing e al social media marketing, gestire la reputation online; equilibrare gli sforzi di marketing online con quelli offline (applicando la regola 60/40 o 40/60); favorire la collaborazione pubblico-privato. Sono le dieci regole Federturismo Confindustria per una promozione efficace, contenute in una lettera che il presidente dell’associazione, Renzo Iorio, ha recentemente recapitato agli assessori regionali competenti. Nella missiva si sintetizzano, in particolare, le principali proposte emerse durante il forum «Dove sta andando il turismo in Italia», organizzato dalla stessa federazione confindustriale. «Nonostante la domanda di viaggi mondiale sia in costante aumento, con circa un miliardo di arrivi internazionali ogni anno», spiega Iorio, «l’Italia cattura quote sempre minori di flussi turistici. È quindi evidente che una parte rilevante di tale deficit competitivo è anche da imputarsi alla scarsa efficacia delle politiche di promozione del paese e alla mancanza di coordinamento tra le iniziative degli enti e gli operatori turistici».
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