Linkedin e booking.com a Web in Tourism 2015

Ci saranno anche Linkedin e booking.com all’edizione 2015 di Web in Tourism. Il sito social per i professionisti e il portale di prenotazioni di camere alberghiere arricchiranno infatti la già folta agenda di relatori della kermesse Job in Tourism dedicata alle ultime novità e tendenze del mondo It per l’industria dei viaggi e dell’ospitalità. L’appuntamento, come vuole tradizione, è per il prossimo 23 aprile presso l’hotel Enterprise di Milano. Tra i tanti argomenti in programma si parlerà così anche delle più recenti evoluzioni dello scenario distributivo alberghiero, di come ottimizzare il proprio distribution mix dando il giusto peso a ciascun canale, nonché di parity rate e di tutte le questioni più hot del comparto. Sempre in tema di vendite non mancherà neppure una sessione completamente dedicata al social selling, ossia a tutte quelle attività di promo-commercializzazione legate alla divulgazione di contenuti e al confronto con gli utenti sui siti del web 2.0. Un altro dibattito di grande interesse riguarderà poi la customer experience digitale, in particolare nella sua declinazione più avanzata che ormai ci fa parlare di total crm, ossia della necessità di costruire rapporti relazionali biunivoci e paritari, fondati sul dialogo tra clienti e hotel, abbandonando la comunicazione mono-direzionale dal fornitore al consumatore tipica della pubblicità tradizionale. Ma si parlerà anche di un classico evergreen quale l’e-mail marketing: uno strumento di promozione straordinario ma che ancora oggi non tutti riescono a padroneggiare pienamente, rischiando così di perdere un vero patrimonio di entrate potenziali. Un ulteriore panel, infine, sarà completamente dedicato alle strategie di disintermediazione, con suggerimenti pratici in tema di revenue management e sulle modalità migliori per creare pacchetti e promozioni a reale valore aggiunto. Web in Tourism è, insomma, come sempre un appuntamento davvero da non perdere per chi desidera rimanere al passo coi tempi della rete e dell’information technology: un universo in continua evoluzione, che solo con un costante aggiornamento si può provare a comprendere fino in fondo.