Lefay: “Cerchiamo talenti ambasciatori del brand”

“Il fattore distintivo di successo nell’ospitalità di lusso è senza ombra di dubbio la qualità del personale, grazie alla quale è possibile superare ogni giorno le aspettative degli ospiti”. Parola di Christina Porro, corporate human resources director di Lefay Resorts. “L’ospite Lefay si aspetta di ricevere un’offerta dal valore unico e inimitabile, che va ben oltre gli standard di eccellenza; vuole sentirsi sorpreso ogni giorno nel vedere soddisfatte le proprie richieste e le proprie aspettative da parte di uno staff attento alla cura di ogni minimo dettaglio, che sia in grado di rendere il suo soggiorno indimenticabile”.
Il gruppo punta ad essere riconosciuto come il “brand italiano di riferimento nella vacanza benessere di lusso”. “ Per questo motivo i collaboratori hanno la possibilità di poter accrescere la propria preparazione professionale attraverso una formazione continua e costante, che li aiuti a sviluppare le attitudini e le competenze. Per i prossimi mesi e per gli anni futuri saranno ulteriormente implementati ed arricchiti i piani di formazione del personale, che vengono periodicamente rivisti al fine di adeguarli alle necessità dettate dall’evoluzione dell’ospitalità di lusso”. Spiega ancora la manager che “Tramite le nostre attività di employer branding ci proponiamo di attrarre i migliori talenti esponendo i fattori differenzianti di un’esperienza lavorativa a Lefay rispetto ai competitor”. Qual è la sfida principale? “La ricerca di risorse che abbiano il giusto entusiasmo e lo stile per entrare a far parte del gruppo Lefay Resorts, condividendone i valori, la vision e la mission e che si sentano realmente ambasciatori del brand per cui lavorano”. Quali sono i profili più richiesti e quali le competenze nuove o più difficili da reperire? “Tutti i profili aziendali sono fondamentali. A seconda della figura ricercata si valutano il titolo di studio, l’esperienza maturata, particolari conoscenze linguistiche come ad esempio il tedesco e il russo, fondamentali per chi, come noi, si rivolge ad ospiti internazionali. Ciò che però fa veramente la differenza è riconoscere nel candidato le attitudini che, una volta inserito nella nostra organizzazione, lo portino a offrire il servizio da noi atteso e a soddisfare sempre al meglio le esigenze degli ospiti. È quindi con grande piacere che anche all’edizione Tfp 2020 di Milano ci presentiamo per poter incontrare i talenti desiderosi di entrare a far parte del Gruppo Lefay Resorts”.