Persone “entusiaste, orientate all’ospite e desiderose di mettersi in gioco“: sono quelle che ricerca, per il proprio team, il JW Marriott Venice Resort & SPA, iconico hotel veneziano, immerso nell’Isola delle Rose – isola privata che nel corso della sua storia ha avuto diverse destinazioni d’uso prima di essere completamente restaurata e trasformata in un resort di lusso, oggi raggiungibile dal centro storico della città grazie a un servizio navetta dedicato. Una “destinazione unica che unisce l’eleganza dell’ospitalità italiana agli elevati standard internazionali di Marriott International”, come ci racconta il nuovo General Manager, Simone Farci, in occasione della nostra job fair TFP Summit. Il resort offre, infatti, camere e suite, ristoranti e bar, la JW Venice SPA – una delle più grandi SPA di Venezia – piscine, spazi per eventi e ampi giardini, regalando agli ospiti “un’esperienza autentica, rilassante e di altissimo livello. Ogni giorno – prosegue il GM – il nostro team lavora con passione per creare momenti memorabili, mettendo al centro le persone, l’eccellenza del servizio e il lavoro di squadra”.
Le figure ricercate
La struttura cerca persone nei diversi reparti del resort: Rooms (Front Office, Guest Experience, Concierge, AYS, Housekeeping), Food&Beverage, Cucina, SPA, Manutenzione, Uffici. “Accogliamo sia professionisti con esperienza sia giovani talenti desiderosi di intraprendere un percorso di crescita in un contesto internazionale. Spirito di squadra, attenzione ai dettagli, flessibilità, affidabilità e capacità di lavorare in un ambiente dinamico sono qualità fondamentali – spiega Farci -. La conoscenza della lingua inglese rappresenta un requisito importante per tutte le posizioni operative, così come la volontà di imparare e crescere all’interno di un’azienda che investe nello sviluppo dei propri collaboratori”.
La selezione è concentrata in modo particolare sulla figura del Guest Experience Agent, che accompagna l’ospite durante l’intero percorso di soggiorno, rappresentando un punto di riferimento prima dell’arrivo, durante la permanenza e anche dopo la partenza. “Il suo obiettivo è garantire un’esperienza memorabile, anticipando le esigenze degli ospiti, offrendo un servizio personalizzato e gestendo con professionalità eventuali richieste, segnalazioni o lamentele, trasformandole in opportunità per superare le aspettative. Per questo ruolo – spiega il GM – cerchiamo persone empatiche, proattive, sorridenti e orientate al cliente, dotate di eccellenti capacità comunicative e relazionali, problem solving, attenzione ai dettagli e ottima gestione dello stress. La conoscenza delle lingue straniere, la capacità di lavorare in team e una forte passione per l’ospitalità completano il profilo ideale”,
Lavorare con JW Marriott Venice Resort & SPA
Entrare a far parte del JW Marriott Venice Resort & SPA significa “lavorare in un ambiente inclusivo, multiculturale e orientato alla crescita. Offriamo percorsi di formazione continua – prosegue Farci – concrete opportunità di sviluppo professionale all’interno della compagnia Marriott International e la possibilità di costruire una carriera in uno dei più importanti gruppi alberghieri al mondo. Crediamo nel valore delle persone e promuoviamo una cultura aziendale basata sul rispetto, sulla collaborazione e sul benessere dei nostri associati”.
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