Capo Ricevimento
Lindbergh Hotels è un distinto gruppo di hotel e resort di lusso situati in diverse regioni d’Italia, tra cui Marche, Sicilia, Umbria ed Emilia Romagna. Fondato da Nardo Filippetti, il gruppo incarna l’eleganza italiana, il carattere autentico e un servizio personalizzato. Ogni struttura offre un’esperienza unica, fondendo le tradizioni locali con l’ospitalità moderna.
Siamo alla ricerca di n. 1 Capo Ricevimento con esperienza da inserire nel nostro hotel Excelsior di Pesaro. Si tratta di un ruolo fondamentale per garantire un’eccellente esperienza per gli ospiti e una gestione operativa efficace all’interno delle nostre strutture
Principali Responsabilità
- Gestire e coordinare tutte le attività del Front Office, garantendo un servizio di accoglienza eccellente
- Organizzare i turni del personale, curare la formazione e gestire le performance del team
- Supervisionare la gestione delle prenotazioni, l’assegnazione delle camere e collaborare con il reparto Revenue Management per ottimizzare l’occupazione
- Mantenere elevati standard di accoglienza e risolvere prontamente eventuali problematiche con gli ospiti in modo professionale
- Collaborare con il reparto Housekeeping per garantire la disponibilità e la qualità delle camere, gestendo eventuali richieste speciali
- Supervisionare la gestione della cassa, l’accuratezza della fatturazione e i report finanziari giornalieri
- Assicurare il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e salute sul lavoro
- Monitorare i feedback degli ospiti per migliorare costantemente la qualità del servizio
- Facilitare la comunicazione e la cooperazione tra i vari reparti (Housekeeping, Food & Beverage, Sales, Manutenzione)
- Supportare il coordinamento degli eventi in collaborazione con il team Sales, garantendone il corretto svolgimento e la soddisfazione degli ospiti
- Preparare il reparto Front Office per eventuali audit o ispezioni interne ed esterne
Eventi
- tCollaborare con il reparto Commerciale per l’organizzazione di eventi (meeting, conferenze, cerimonie
- eCoordinare la logistica degli eventi con i reparti coinvolti (F&B, Manutenzione, Housekeeping)
- Essere punto di riferimento per i clienti durante gli eventi, assicurando un’esperienza fluida e soddisfacente
- Monitorare la soddisfazione degli ospiti durante gli eventi e proporre eventuali miglioramenti
Housekeeping
- Collaborare con l’Housekeeping per il controllo qualità delle camere, garantendo pulizia, manutenzione e corretta preparazione
- Eseguire ispezioni periodiche delle camere e delle aree comuni per mantenere standard elevati
- Gestire la comunicazione tra il Front Office e l’Housekeeping in merito a priorità di pulizia, cambi camera, early check-in e late check-out
Requisiti Richiesti
- Esperienza comprovata come Capo Ricevimento in hotel 4 o 5 stelle
- Spiccate capacità di leadership e gestione del team, con approccio empatico e motivante
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce un plus
- Mentalità orientata al cliente e forte attitudine al problem solving
- Familiarità con i principali software gestionali alberghieri
- Flessibilità a lavorare su turni, durante i weekend e nei giorni festivi
- Ottime capacità comunicative, relazionali e comportamento professionale in linea con gli standard aziendali
Cosa Offriamo
- Un contratto stagionale ed un contratto annuale, a tempo determinato con possibilità di rinnovo, secondo il CCNL Industria Turistica
- Ingresso in un gruppo alberghiero in crescita, attento allo sviluppo delle competenze e alla valorizzazione del personale
- Ambiente di lavoro stimolante, professionale e orientato alla qualità
- Tariffa Friends & Family valida in tutte le strutture del gruppo Lindbergh
Per candidarsi all’offerta di lavoro si prega di compilare il form al seguente link: https://form.jotform.com/260211836132345
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
