Front Office Agent_Firenze

Palazzo Firenze by Baglioni, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di una figura di un/una Front Office Agent.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un’accoglienza calorosa e un servizio impeccabile.

Principali responsabilità:

• Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.

• Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo.

• Assicurare la corretta gestione delle operazioni amministrative di turno, comprese le prenotazioni e i pagamenti.

• Collaborare con gli altri reparti per garantire un’esperienza eccezionale agli ospiti.

• Svolgere attività di conciergerie.

Requisiti richiesti:

• Almeno 2 anni di esperienza in una posizione analoga, preferibilmente in hotel di lusso o strutture appartenenti a circuiti LHW.

• Ottime capacità relazionali e orientamento all’ospite.

• Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale.

• Familiarità con sistemi gestionali come Scrigno e/o Opera. 

📍SEDE: Firenze 

L’offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi, nel rispetto delle disposizioni delle leggi D.lgs. 903/77 e D.lgs. 125/91

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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