Guest Relation Agent

BLU HOTELS S.P.A - Blu Salento village **** Nardò (LE)
Azienda: BLU HOTELS S.P.A - Blu Salento village **** Nardò (LE)
Puglia
Regione: Puglia - Italia
Nardò (LE)
Località: Nardò (LE)
Data pubblicazione: 3 Maggio 2024
2024-05-03
Nardò (LE) Puglia - Italia
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Offriamo il ruolo di GUEST RELATION AGENT con possibilità di inserimento dalla stagione estiva imminente
per nostra bellissima struttura Blu Salento Village **** situata a Nardò (LE).

Lavorerai a stretto contatto con la direzione ed il ricevimento della struttura prendendoti cura degli ospiti, fornendo loro assistenza dall’arrivo alla partenza e promuovendo in maniera attiva tutti i servizi dell’hotel,  soddisferai le richieste riguardo ristoranti o servizi di noleggio/escursioni, gestirai eventuali complaint.  

Principali Caratteristiche richieste:

– Conoscenza  principali attività della guest relation come la pianificazione, il coordinamento e l’assistenza, tutte incentrate sulla customer care

– Conoscenza delle tecniche comunicative da applicare nei confronti degli ospiti e delle tecniche per la gestione delle lamentele (complaint) ed ottime doti diplomatiche

– Conoscenza degli altri reparti dell’hotel e del personale addetto con il quale si relaziona per fornire all’ospite la migliore esperienza possibile

– Assistenza all’ospite durante tutto il periodo di permanenza presso la struttura (fino al check out) con puntualità e cortesia

– Conoscenza delle preferenze, motivazioni,  bisogni degli ospiti in base al loro luogo di provenienza riuscendo così ad anticiparne le aspettative

– Buona conoscenza della lingua inglese

Ti offriamo:

– Contratto di lavoro full time con possibilità di inserimento imminente

– Collaborazione, crescita umana e professionale all’interno di un gruppo alberghiero dinamico, consolidato ma in continuo sviluppo

– Team di lavoro formato e strutturato

– Importante scontistica per i dipendenti sui soggiorni nelle strutture del gruppo

– Premi e incentivi aziendali orientati alle politiche di fidelizzazione 

– Interessante pacchetto welfare

– Vitto e alloggio

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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