Front Office Manager

La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario-contabile, ricerca per proprio cliente:

Un/una Front Office Manager per struttura alberghiera 5 stelle a Cortina d’Ampezzo

La figura selezionata riporterà direttamente alla Direzione e sarà responsabile della gestione e supervisione di tutte le attività del Front Office, garantendo elevati standard di accoglienza e servizio, in linea con il posizionamento della struttura.

Il ruolo avrà un impatto diretto sulla guest experience e contribuirà al raggiungimento degli obiettivi operativi e di qualità dell’hotel.

Responsabilità principali:

• Gestire e coordinare tutte le attività del Front Office (ricevimento, concierge, cassa)
• Supervisionare e formare il team di reception, assicurando elevati standard di servizio
• Garantire un’esperienza ospite eccellente, gestendo eventuali reclami in modo tempestivo ed efficace
• Monitorare le operazioni di check-in e check-out, assicurandone efficienza e precisione
• Collaborare con i reparti Housekeeping, F&B e Manutenzione per garantire un servizio integrato
• Ottimizzare l’occupazione e supportare strategie di upselling e cross-selling
• Monitorare i principali KPI di reparto (occupazione, ADR, RevPAR, guest satisfaction)
• Assicurare il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi
• Gestire turni, presenze e performance del team
• Supportare la Direzione nelle attività di reportistica e analisi operativa

Requisiti:

• Esperienza di almeno 3-5 anni in ruolo analogo in strutture alberghiere di lusso
• Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office
• Eccellenti capacità di leadership e gestione del team
• Spiccato orientamento al cliente e problem solving
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus
• Familiarità con PMS alberghieri (Opera o equivalenti)
• Ottime capacità organizzative e attenzione al dettaglio
• Flessibilità e capacità di lavorare in contesti dinamici

Offerta:

• Contratto CCNL Turismo
• Retribuzione annua lorda commisurata all’esperienza
• Orario di lavoro: full-time
• Alloggio
• Contratto stagionale

Cosa offriamo

• Ambiente internazionale e dinamico
• Opportunità di crescita professionale
• Formazione continua secondo standard internazionali
• Inserimento in una realtà strutturata e di prestigio

Nota: Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Annunci che potrebbero interessarti