Capo Ricevimento

Siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager motivato/a e talentuoso/a per unirsi al nostro team. Se sei appassionato/a di Turismo e ospitalità e desideri fare la differenza in un ambiente dinamico e stimolante, questa è l’opportunità che fa per te.

Il Gattarella Family Resort Puglia, storico 4**** immerso nel Parco Nazionale del Gargano e affacciato su uno dei tratti di costa più suggestivi di Vieste, è un punto di riferimento dell’ospitalità pugliese dedicata alle famiglie.

La nostra missione è offrire un’esperienza autentica, sicura e attenta alle esigenze di grandi e piccoli, unendo accoglienza calorosa, cura del dettaglio e un forte spirito di squadra.

Crediamo nel valore delle persone: sono loro, con professionalità e passione, a rendere speciale ogni soggiorno.

Per questo investiamo nella crescita dei nostri collaboratori, promuovendo un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato alla qualità.

Il nostro obiettivo è continuare a elevare lo standard del servizio, innovando e migliorando ogni stagione, per consolidare la posizione del Gattarella come uno dei migliori Family Resort d’Italia.

RESPONSABILITA

Coordinamento operativo

·         Supervisionare tutte le attività di Reception, Accoglienza, Concierge e Cassa.

·         Gestire turni, presenze, organico e pianificazione operativa del reparto.

·         Garantire un servizio di check-in/check-out fluido e di alto livello.

·         Monitorare costantemente la qualità dell’accoglienza e degli standard di servizio.

Gestione del team

·         Assegnare compiti e obiettivi ai collaboratori.

·         Motivare, formare e valutare le performance del personale.

·         Garantire uniformità di comportamento, professionalità e cura del dettaglio nel team.

Gestione ospite

·         Essere punto di riferimento per clienti VIP, richieste speciali e situazioni delicate.

·         Prevenire e gestire eventuali reclamazioni, trovando soluzioni rapide e coerenti con la filosofia del resort.

·         Mantenere standing, eleganza, disponibilità e capacità comunicativa in ogni interazione.

Gestione amministrativa e contabile

·         Supervisionare la corretta gestione della cassa e delle procedure contabili del Front Office.

·         Controllare registrazioni, chiusure giornaliere e documentazione fiscale.

·         Assicurare la corretta gestione del PMS e dei processi informatici del reparto.

Collaborazione interdipartimentale

·         Coordinarsi quotidianamente con Housekeeping, Booking, Manutenzione, Ristorazione e Animazione.

·         Supportare la Direzione nella definizione dell’organico, dei flussi e degli standard.

·         Collaborare con il Booking Manager per ottimizzare comunicazioni pre-soggiorno e soggiorno.

REQUISITI

·         Leadership naturale, eleganza e standing adeguato al ruolo.

·         Spiccate doti comunicative, empatia e capacità di ascolto.

·         Rapidità decisionale e ottimo problem solving.

·         Organizzazione, precisione e attenzione al dettaglio.

·         Capacità di lavorare in un contesto dinamico e di alta affluenza.

QUALIFICHE RICHIESTE

·         Laurea in Turismo, Hospitality Management o discipline affini.

·         Oppure: diploma alberghiero con esperienza pluriennale in ruoli di Front Office senior.

·         Corsi professionali in gestione alberghiera, leadership o customer experience.

·         Conoscenza certificabile di almeno due lingue straniere (inglese obbligatorio).

·         Certificazione HACCP (nice to have, non obbligatoria per ruolo FO).

COSA OFFRIAMO

·         Contratto stagionale a tempo pieno.

·         Possibilità di conferma per stagioni future.

·         PC aziendale.

·         Formazione professionale continua.

·         Alloggio incluso

·         Mensa aziendale.

·         Supporto allo sviluppo professionale.

·         Tredicesima e quattordicesima.

·         Bonus al raggiungimento degli obiettivi.

PERCHE LAVORARE CON NOI

·         Gestirai uno dei reparti più strategici di uno dei migliori Family Resort d’Italia.

·         Avrai la possibilità di guidare un team motivato e in crescita.

·         Sarai protagonista dell’esperienza ospite e del posizionamento del resort.

·         Ambiente dinamico, professionale e orientato alla qualità.

·         Formazione continua e reale opportunità di crescita nel management alberghiero.

·         Offriamo alloggio dedicato, spazi per lo staff e un contesto naturale unico nel cuore del Gargano, ideale per una stagione di crescita professionale e personale.

Valuteremo attentamente tutte le candidature ricevute e contatteremo i candidati ritenuti più idonei per un colloquio. Grazie per il tuo interesse nei confronti del Gattarella Family Resort Puglia!

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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