Addetto/a Back Office & Prenotazioni

Sede di lavoro: Ufficio – Positano (SA)

Brand: Chic Mama

Tipologia: Full-time (stagionale con possibilità di continuità)

Inserimento: Immediato / da concordare

Mission del ruolo

Gestire in modo rigoroso e strutturato le prenotazioni e il back office operativo del locale, garantendo controllo del flusso clienti, accuratezza dati e supporto organizzativo alla Direzione.

Responsabilità principali

• Gestione prenotazioni e richieste via concierge, email, WhatsApp e telefono
• Inserimento e controllo prenotazioni su sistema dedicato / file operativo
• Gestione turni, orari, note tavolo, richieste speciali e VIP
• Gestione cancellazioni e no-show secondo policy aziendale
• Preparazione liste giornaliere e report prenotazioni (coperti, note, criticità)
• Comunicazione rapida e professionale con i reparti interni per allineamento operativo
• Segnalazione anomalie (overbooking, richieste incomplete, mismatch dati)
• Standardizzazione: checklist, template risposta, procedure back office

Requisiti

• Esperienza in booking ristorazione / hospitality (preferibile)
• Precisione alta, gestione priorità e capacità di lavorare sotto pressione
• Ottima comunicazione e attenzione al dettaglio
• Buon inglese (scritto e parlato)
• Competenza digitale (Drive, Excel/Sheets, strumenti booking)

Cosa offriamo

Ruolo chiave nel controllo operativo di un progetto premium.

Inquadramento e retribuzione saranno definiti in base all’esperienza, alle competenze e al livello di autonomia operativa.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Annunci che potrebbero interessarti