CORSO GOVERNANTE BASE ON LINE
80 euro €
Il corso
PROGRAMMA:
– ORGANIGRAMMA ALBERGHIERO E DI REPARTO
– IL RUOLO DELLA GOVERNANTE, LE MANSIONI E LE RESPONSABILITÀ
– UTILIZZO CORRETTO DEI PRODOTTI E DELLE ATTREZZATURE DI PULIZIA
– GESTIONE DELLE DOTAZIONI E PRELIEVI
– PROCEDURE DI RIFACIMENTO DELLA CAMERA
– CONTROLLO QUALITÀ
– LETTURA DEGLI ORDINI DI SERVIZIO
– UTILIZZO DELLA MODULISTICA INTERNA
– LA GESTIONE DELLA BIANCHERIA DEL CLIENTE, DEI ROOM DELIVERY, DELLE MANUTENZIONI ORDINARIE E STRAORDINARIE, DEGLI OGGETTI DIMENTICATI
– COMUNICAZIONE CON I COLLABORATORI E CON GLI ALTRI REPARTI
– CONSEGNE DI FINE TURNO
– CONOSCENZE DI TIPOLOGIE DI SALE MEETING, ALLESTIMENTI E DISALLESTIMENTI
– LA GESTIONE DEL CLIENTE E DEI RECLAMI
– GLI STANDARD DI REPARTO
– PROBLEM SOLVING
– ORGANIZZAZIONE DEI PROCESSI LAVORATIVI GIORNALIERI E PERIODICI
DATE: 31 marzo e 3 aprile 2023 dalle ore 09.00 alle ore 12.00
La quota associativa di partecipazione al corso di euro 80 include nelle ore di formazione on line:
➡️ il pagamento del contributo associativo di iscrizione al corso
➡️ la tessera APS FLC affiliata a Csen.
➡️ Materiale didattico fornito dai relatori;
➡️ Attestato di partecipazione APS FLC inviato per mezzo email a termine del corso;
corsi riservati agli associati
