L’integrazione verticale tra i diversi segmenti dell’industria turistica è ciò che ha caratterizzato l’assetto del mercato negli ultimi anni, anche grazie alle possibilità offerta dalle piattaforme digitali, che permettono modalità di acquisto integrate dei servizi turistici. Ovvero un solo canale dal quale comprare un po’ tutto: voli, alberghi, servizi ancillari.
Quella annunciata nei giorni scorsi da Radisson Hotels è, tuttavia, una modalità inedita: la possibilità, cioè, di acquistare insieme soggiorno e volo a partire, però, direttamente dal sito dell’hotel piuttosto che dalle tradizionali piattaforme di booking (che associano, invece, l’albergo al volo).
Come funziona il nuovo servizio Radisson Flights
Il nuovo servizio lanciato da Radisson, in partnership con Etraveli Group, piattaforme svedese per la vendita di voli, si chiama Radisson Flights: attraverso questo canale, i clienti possono prenotare non solo il loro soggiorno in hotel, ma anche il volo, sempre attraverso il sito della compagnia alberghiera che, tramite un’apposita funzione, permette anche di confrontare le migliori opzioni di diversi vettori aerei.
Come si legge sul sito della compagnia alberghiera, Radisson Flights permette di “pianificare il viaggio perfetto con un biglietto flessibile, garanzia di annullamento e innumerevoli altri servizi tra cui scegliere per proteggere il volo”, ottenendo informazioni extra e aggiornamenti anche su eventuali rimborsi.
Attualmente, Radisson Flights è disponibile in 13 Paesi, come Regno Unito, Stati Uniti, Germania, Francia, Spagna e anche l’Italia, ma Radisson ha già annunciato l’intenzione di espandere il servizio in tutto il suo portafoglio.
Una nuova frontiera per la guest experience
Come ha spiegato l’azienda, il lancio di Radisson Flights si inserisce nella strategia che punta ad alzare l’asticella della guest experience allargando quello che è il raggio di azione della compagnia alberghiera dal solo soggiorno alla pianificazione completa del viaggio, facendosi garante della sicurezza e trasparenza di tutto il processo di prenotazione e pagamento.
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