Al Milano Scala il primo talk show Ada Lombardia sulla digital crm

Sviluppare una presenza efficace in tutte la fasi della vita online degli ospiti, nonché intercettarne le esigenze e migliorarne la customer experience digitale. Sono questi gli obiettivi dei tre talk show formativi organizzati dalla divisione lombarda dell’Associazione direttori d’albergo (Ada). L’iniziativa è stata fortemente voluta dal neo-presidente di Ada Lombardia, Maurizio Faroldi, che in questo modo punta a rilanciare l’associazione come luogo di confronto e aggiornamento. Il primo appuntamento del ciclo è quindi in programma il prossimo 27 marzo, presso l’hotel Milano Scala diretto dallo stesso Faroldi. Argomento del giorno, il cosiddetto Dream & plan, ossia l’analisi del comportamento degli ospiti nella fase di pre-scelta della destinazione e della soluzione di soggiorno. A parlare di come provare a influenzare il processo decisionale dei futuri viaggiatori saranno Andrea Boscaro, partner del think tank di marketing digitale, The Vortex, e Danilo Gasparrini, ceo e fondatore della web agency Babotel, moderati dal marketing manager di Job in Tourism, Emilio De Risi.