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Al Milano Scala il primo talk show Ada Lombardia sulla digital crm

Di Job in Tourism, 26 marzo 2015

Sviluppare una presenza efficace in tutte la fasi della vita online degli ospiti, nonché intercettarne le esigenze e migliorarne la customer experience digitale. Sono questi gli obiettivi dei tre talk show formativi organizzati dalla divisione lombarda dell’Associazione direttori d’albergo (Ada). L’iniziativa è stata fortemente voluta dal neo-presidente di Ada Lombardia, Maurizio Faroldi, che in questo modo punta a rilanciare l’associazione come luogo di confronto e aggiornamento. Il primo appuntamento del ciclo è quindi in programma il prossimo 27 marzo, presso l’hotel Milano Scala diretto dallo stesso Faroldi. Argomento del giorno, il cosiddetto Dream & plan, ossia l’analisi del comportamento degli ospiti nella fase di pre-scelta della destinazione e della soluzione di soggiorno. A parlare di come provare a influenzare il processo decisionale dei futuri viaggiatori saranno Andrea Boscaro, partner del think tank di marketing digitale, The Vortex, e Danilo Gasparrini, ceo e fondatore della web agency Babotel, moderati dal marketing manager di Job in Tourism, Emilio De Risi.

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