Reservations Agent

Azienda: METRPOLITAN S.P.A.
Regione: Veneto - Italia
Località: VENEZIA
Data pubblicazione: 28 Ottobre 2019
2019-10-28
VENEZIA Veneto - Italia
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L’Hotel Metropole di Venezia, importante e storico 5 stelle, è alla ricerca di una figura professionale e motivata per il ruolo di:

RESERVATIONS AGENT

Il Reservations Agent è il principale referente dei clienti dell’Hotel Metropole. Ha grandi capacità di comunicare al telefono, che è il suo principale strumento di lavoro. Verifica le diverse disponibilità per i soggiorni, effettua ed inserisce le prenotazioni, propone alternative e offre consulenza.
Segue attentamente le procedure qualitative per offrire un ottimo servizio e concretizzare le richieste di prenotazione, provenienti da clientela diretta o di settore.

Requisiti fondamentali:
– Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (pref. francese o tedesco);
– Esperienza nella gestione dei principali portali di prenotazioni, booking engine e conoscenza del sistema operativo Office.
– Capacità di ascolto dell’ospite e di gestione l’intero iter della prenotazione, dalla vendita fino all’arrivo degli ospiti,
– Competenze tecnico-gestionali, attitudine ai rapporti personali.
– Attitudine alla vendita e buona dialettica telefonica;
– Orientamento al cliente, empatia, flessibilità e team working.

Requisiti preferenziali:
– Residenza a Venezia;
– Conoscenza di Protel o di altro PMS;
– Precedente esperienza ufficio Booking in hotel 5*.

Si offre contratto a tempo determinato per sostituzione maternità. Orario di lavoro full time.
I candidati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali ex D.Lgs. 196/2003 specificando nell’oggetto la posizione desiderata.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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