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TOSCANA RESORT CASTELFALFI *****
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Castelfalfi è un gioiello incastonato nel cuore della Toscana, terra storicamente ricca di arte e cultura, dalla bellezza e dalle tradizioni culinarie straordinarie.
Il suo borgo e l’intera tenuta sono incorniciati da meravigliose verdi colline, con chilometri di vigneti e uliveti, accarezzati dal caldo sole e da una brezza leggera.
Toscana Resort Castelfalfi è la destinazione perfetta per coloro che vogliono allontanarsi dalla frenesia della vita quotidiana per concedersi un momento di esclusiva ospitalità, relax, sport e tranquillità in connessione con la natura, anche mediante le numerose escursioni ed esperienze a disposizione.
Non potremmo offrire un soggiorno così eccezionale senza i nostri appassionati Dipendenti, al centro della connessione emotiva di Castelfalfi ed il suo territorio, che si manifesta nella nostra visione sull’ospitalità di lusso messa in pratica mediante le infinite piccole e grandi premure riservate ai nostri ospiti.
Se desideri far parte di un ambiente e del nostro team straordinario, stiamo cercando un/a Reservation Agent il cui obbiettivo sarà quello di collaborare con la Manager di reparto, condividendone mansioni e responsabilità.
Mansioni e responsabilità:
· Processa le prenotazioni individuali via mail e telefono;
· Processa le prenotazioni individuali provenienti da agenzie online ed offline;
· Conosce in maniera dettagliata ed approfondita l’inventario delle camere, il loro posizionamento ed il loro layout, oltre ai servizi offerti nel Resort;
· Conosce in maniera dettagliata ed approfondita lo stato delle vendite, le tariffe ed i pacchetti;
· Comprende ed applica le politiche dell’hotel in caso di mancata presentazione e/o cancellazione;
· Applica le tariffe in linea con la strategia revenue aziendale;
· Predispone le mail di conferma;
· Comunica al Front Office informazioni e dettagli relativi alle prenotazioni;
· Processa modifiche e cancellazioni e le comunica prontamente al Front Office;
· Processa i depositi;
· Traccia le disponibilità delle camere con cadenza giornaliera;
· Predispone la lista degli arrivi;
· Assiste con la preregistrazione ove necessario;
· Gestisce la corrispondenza giornaliera e risponde a domande e richieste da parte dei clienti; rispettando lo standard aziendale di risposta entro 24h;
· Mantiene ordinata la postazione lavorativa e rispetta i grooming standards;
· Gestisce comunicazioni richieste con la massima cortesia e disponibilità nei confronti di clienti e colleghi;
Requisiti:
· Esperienza di almeno un anno su ruolo in contesti alberghieri strutturati e di livello;
· Ottimi standing e capacità comunicative:
· Conscenza fluente della lingua inglese scritta e parlata;
· La conoscenza del PMS Protel costituisce titolo preferenziale ai fini della selezione.
Questa selezione si rivolge a candidati di entrambi i sessi come da Legge 903/77 e alla Legge 125/91.
La posizione ha sede presso Castelfalfi (FI), Toscana ed il contratto prevede una lunga stagionalità con una retribuzione di sicuro interesse. Garantiamo un programma di formazione continuo al fine di migliorare le competenze personali e professionali.
Su richiesta, vi è disponibilità di alloggio. Il ruolo prevede un orario flessibile con la possibilità di lavorare in turni, anche nei fine settimana e nei giorni festivi. È necessario possedere il diritto legale di lavorare in Italia.
Tutte le candidature, dovranno essere inviate a job @castelfalfi.com con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali, come richiesto dall’art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 e dell’art. 13 GDPR 679/16.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
