Quality Specialist Trainee

Ruolo

Il Quality Specialist Trainee supporta il reparto Quality & Standards del resort contribuendo al monitoraggio dei processi operativi e alla verifica della conformità agli standard GPS. Affianca il Quality Manager nelle attività di audit interni, nella raccolta dei dati relativi alla guest experience e nel follow‑up delle azioni correttive. Attraverso un percorso strutturato di formazione on‑the‑job, sviluppa competenze nell’analisi dei processi, nel controllo qualità e nell’applicazione delle procedure aziendali, con l’obiettivo di garantire un’esperienza ospite coerente e di elevato livello.

Responsabilità principali

• Assicurare, con il supporto del Manager, il rispetto delle procedure e degli standard del brand, garantendo l’eccellenza del servizio.
• Supportare il Manager nella pianificazione e nello svolgimento degli audit interni ed esterni.
• Contribuire al monitoraggio degli indicatori di qualità e alla produzione di report periodici.
• Supervisionare il rispetto delle norme, dei regolamenti e dei requisiti HACCP del resort, informando gli stakeholder coinvolti.
• Collaborare con il Manager nella gestione e custodia della documentazione di riferimento, mantenendola aggiornata sui supporti previsti.
• Assistere nell’amministrazione del sistema di gestione della qualità del resort, contribuendo al suo miglioramento continuo.
• Supportare il Manager e la Direzione nell’applicazione della normativa interna e delle politiche del Palladium Hotel Group in tutti i dipartimenti.
• Promuovere, insieme al Manager, buone pratiche operative e azioni di miglioramento continuo.
• Vigilare, con il Manager, sul rispetto dei piani di gestione ambientale del resort.

Requisiti richiesti

• Ente formatore in grado di stipulare una convenzione con la struttura per l’attivazione dello stage.
• Laurea in Scienze Turistiche o affini (sono considerate anche altre lauree con una breve esperienza nel settore turistico).
• In alternativa, diploma di istituto alberghiero.
• Esperienza nel settore turistico.
• Conoscenza della lingua inglese e della lingua spagnola.
• Padronanza del pacchetto Office.

Benefit

• Mensa aziendale
• Attività di sviluppo e formazione professionale
• Corsi di formazione HACCP
• Accesso al programma Palladium Benefit Club
• Disponibilità alloggio (da valutare)
• Welcome Day Training

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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