Operation Manager

La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente:

 un/una Operation Manager per hotel di segmento lusso (4* Superior / 5*) a Napoli JB-9734

 La figura sarà responsabile della supervisione e del coordinamento di tutte le operazioni quotidiane dell’hotel, assicurando elevati standard di servizio, solide performance finanziarie e un ambiente di lavoro orientato alla responsabilità, alla collaborazione e al miglioramento continuo.

 Responsabilità Principali:

• Supervisionare e coordinare le operazioni quotidiane di tutti i reparti (Rooms Division, F&B, Guest Experience, ecc.), garantendo l’efficienza operativa e un’esperienza dell’ospite di alto livello.
• Implementare strategie operative in linea con gli obiettivi commerciali della proprietà, ottimizzando risorse, processi e la qualità del servizio.
• Guidare, motivare e sviluppare i responsabili di reparto e i team operativi, promuovendo una cultura di eccellenza, accountability e miglioramento continuo.
• Monitorare le performance operative e i risultati finanziari (budget, forecast, controllo dei costi, KPI), assicurando il rispetto degli standard di brand, delle normative locali e dei livelli di servizio luxury.
• Supportare la crescita dei ricavi attraverso l’eccellenza operativa, il miglioramento dell’esperienza dell’ospite, le iniziative di upselling e la collaborazione interdipartimentale.
• Garantire una comunicazione efficace e relazioni solide con i team interni, la proprietà, i fornitori e i partner esterni.
• Guidare progetti di innovazione operativa e piani di miglioramento continuo per rafforzare la competitività e le performance dell’hotel.

 Requisiti:

• Esperienza comprovata come Operations Manager, Hotel Manager o ruolo equivalente in hotel di lusso (4* Superior / 5*).
• Forti capacità di leadership, di comunicazione e di sviluppo del team.
• Solida conoscenza delle operazioni alberghiere (Rooms Division, Food & Beverage, Guest Experience).
• Ottima competenza finanziaria: budgeting, forecasting, controllo dei costi e analisi dei KPI.
• Profonda conoscenza degli standard di lusso e delle aspettative del mercato high-end.
• Inglese fluente; italiano fortemente preferito. La conoscenza dello spagnolo costituisce un plus.
• Approccio hands-on, proattivo e orientato alla soluzione, con forte attenzione alla soddisfazione e fidelizzazione del cliente.

 Profilo Ideale

• Leadership autorevole e collaborativa.
• Mentalità strategica con forte focus sull’esecuzione operativa.
• Orientamento ai risultati e alla crescita sostenibile dei ricavi.
• Elevata sensibilità verso l’esperienza ospite e la cultura del servizio luxury

 Nota:Tutti cv devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal il D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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