Front Desk/Guest Relations Agent

Palazzo Trezza, Verona, ricerca:

– Front Desk & Guest Relations Agent

A Palazzo Trezza il primo contatto non è mai solo un check-in.
È l’inizio di una relazione.
Cerchiamo persone che sappiano accogliere con naturalezza, attenzione e rispetto.
Professionisti dell’ospitalità che comprendano che ogni gesto, ogni parola e ogni dettaglio contribuiscono a far sentire l’ospite atteso e riconosciuto.

Palazzo Trezza è l’ospitalità di lusso nel cuore di Verona, a pochi passi dall’Arena di Verona e da Castelvecchio.
Un palazzo pensato per un’ospitalità discreta, colta e profondamente umana.

Il ruolo
Il Front Desk & Guest Relations Agent:
• accoglie gli ospiti con presenza, cortesia ed eleganza naturale
• gestisce le attività quotidiane di front office
• si prende cura della corrispondenza via email, garantendo risposte puntuali, chiare e personalizzate
• supporta la gestione delle prenotazioni, assicurando accuratezza e attenzione ai dettagli
• accompagna l’ospite durante tutto il soggiorno, anticipandone le esigenze
• collabora con il team per garantire continuità e qualità del servizio
È un ruolo fatto di attenzione, ascolto e coerenza, vissuto ogni giorno sul campo.

Chi stiamo cercando
• Persone autenticamente orientate agli altri
• Esperienza in front office o guest relations (anche junior in contesti di qualità)
• Buona conoscenza delle lingue, scritte e parlate
• Cura del dettaglio, educazione, senso di responsabilità
• Attitudine al lavoro di squadra
Non cerchiamo esecutori, ma persone presenti.

Cosa offriamo
• Un ambiente di lavoro elegante, rispettoso e umano
• Formazione e crescita professionale
• La possibilità di lavorare in un progetto nuovo e curato fin dall’inizio
• Un contesto dove il servizio ha ancora un significato profondo

Inviare cv via email.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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