Front Office Manager

La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente:

un Front Office Manager in una delle location più suggestive della costa siciliana

La figura avrà la responsabilità completa del reparto di ricevimento, garantendo elevati standard di servizio, organizzazione efficiente del team e ottimizzazione dell’esperienza dell’ospite.

Riporterà direttamente al Direttore di struttura (già in organico) e gestirà un team composto da 6 persone, più il Night Auditor.

Responsabilità Principali:

Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office (accoglienza, check-in/out, cassa, gestione dei reclami, guest experience).
Organizzare turnazioni e flussi operativi, con la possibilità di turno unico in caso di gestione efficiente del team.
Garantire elevati standard di servizio e massimizzare la soddisfazione dell’ospite.
Monitorare performance del reparto (KPI operativi, upselling, reputazione online).
Gestire eventuali criticità operative e reclami con approccio orientato alla soluzione.
Collaborare con gli altri reparti per assicurare fluidità operativa e comunicazione efficace.
Supportare il Direttore nella fase di riapertura e nel consolidamento dei nuovi standard gestionali.

Requisiti:

Esperienza consolidata come Front Office Manager o Assistant Front Office Manager in strutture 4* o resort stagionali.
Ottime capacità organizzative e di leadership.
Forte orientamento al cliente e problem solving.
Buona conoscenza dei principali PMS e strumenti di gestione alberghiera.
Inglese fluente; ulteriori lingue rappresentano un plus.
Residenza in zona o disponibilità autonoma all’alloggio (la struttura non garantisce housing, salvo casi specifici).

Si offre:

-Contratto stagionale: metà aprile – metà ottobre.
-Opportunità di entrare in una fase strategica di rilancio e sviluppo della struttura.
-Contesto dinamico con possibilità di crescita professionale.

Nota:Tutti cv devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal il D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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