Governante

Borgo Brufa, Umbria, ricerca:

– Governante
La Governante ha la responsabilità di garantire i più alti standard di pulizia, ordine e qualità del servizio in tutte le aree della struttura.

Requisiti essenziali:
• Leadership autorevole e capacità di coordinare team strutturati
• Forte orientamento all’eccellenza e cura del dettaglio.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Problem solving efficace e gestione dello stress
• Flessibilità, praticità e capacità di lavorare in contesti dinamici
• Comunicazione empatica, discrezione e affidabilità
• Un’esperienza pregressa in strutture di lusso e la conoscenza della lingua inglese saranno considerati requisiti preferenziali.

Competenze tecniche principali:
• Coordinare, organizzare e supervisionare il reparto Housekeeping (camere, aree comuni, SPA, uffici e servizi del personale).
• Pianificare i turni di lavoro del personale e monitorare le performance del team.
• Controllare lo stato delle camere prima dell’arrivo degli ospiti e durante il soggiorno, garantendo puntualità e qualità del servizio.
• Gestire il fabbisogno (minimo in stoccaggio, ordine e ricezione) di materiali, biancheria, amenities e prodotti di pulizia, monitorando scorte e ordini.
• Formare e affiancare il personale sulle procedure operative e sugli standard aziendali.
• Gestire e controllare il servizio di lavanderia interno e/o esterno, assicurando qualità e tempi di consegna.
• Monitorare i costi del reparto Housekeeping, contribuendo al controllo del budget assegnato.
• Gestire reclami o richieste speciali degli ospiti inerenti alle camere e alle aree comuni, assicurando un servizio personalizzato e risolutivo.
• Verificare periodicamente lo stato di arredi, tessili e dotazioni, proponendo interventi di rinnovo o sostituzione.
• Collaborare con la Direzione nella definizione di procedure operative e standard di servizio.
• In caso di necessità operativa, la Governante è tenuta a supportare direttamente il team nelle attività di pulizia e riassetto delle camere, assicurando la continuità del servizio e il mantenimento degli standard richiesti.

Inviare cv via email.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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