Front Office Manager

La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in ambito alberghiero e finanziario-contabile, ricerca per proprio cliente:

un/una Front Office Manager per hotel 5* in Trentino-Alto Adige

Il/La Front Office Manager è responsabile della gestione operativa e organizzativa del reparto Front Office, garantendo un servizio di accoglienza di alto livello e assicurando un coordinamento efficace tra i diversi reparti dell’hotel. La figura supervisiona il team di ricevimento, monitora la qualità del servizio offerto agli ospiti e collabora con la Direzione e gli altri dipartimenti per l’ottimizzazione dei processi operativi e della guest experience.

Responsabilità principali:

• Supervisione e coordinamento del team di Front Office;

• Organizzazione e gestione dei turni di lavoro del reparto;

• Monitoraggio delle procedure di check-in, check-out e gestione delle richieste degli ospiti;

• Gestione delle relazioni con gli ospiti, con particolare attenzione ai VIP, ai reclami e alle richieste speciali;

• Coordinamento operativo con i reparti Reservation, Housekeeping e Guest Relation;

• Monitoraggio della guest satisfaction e gestione dei feedback;

• Supervisione delle attività amministrative del ricevimento (cassa, reportistica, procedure operative);

• Collaborazione con la Direzione per l’implementazione e il rispetto degli standard di servizio aziendali;

• Supporto alla selezione, alla formazione e allo sviluppo del personale del reparto.

Requisiti Richiesti:

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager in strutture alberghiere di pari livello;

• Comprovata esperienza nella gestione e coordinamento di team strutturati;

• Esperienza lavorativa maturata in strutture alberghiere del Südtirol;

• Ottima conoscenza delle lingue italiano, inglese e tedesco, livello fluente e certificato;

• Spiccate doti comunicative e relazionali;

• Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving;

• Ottime capacità organizzative e di leadership;

• Flessibilità operativa e attenzione al dettaglio.

Cosa offriamo:

• Contratto annuale con inizio ad aprile;

• Turnazione 5 giorni su 7 – 45 ore settimanali;

• Alloggio incluso;

• Inserimento in una struttura alberghiera 5* strutturata e dinamica;

• Retribuzione competitiva commisurata all’esperienza;

• Contratto con TFR e ferie regolarmente maturate;

• Ambiente professionale internazionale e possibilità di crescita.

Nota: Tutti i CV devono essere inviati, comprensivi dell’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal D. Lgs. 101/2018, e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) , e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L’offerta di lavoro si intende riferita a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Annunci che potrebbero interessarti