Hilton ha deciso di non proseguire con il test che

È semplicemente una tassa che va contro le logiche del mercato

Voti: 11

42.31%

È legato a un problema di sbagliata comunicazione e di rigidità della procedura

Voti: 6

23.08%

Se gli hotel vogliono tutelarsi dalla cancellazioni, dovranno studiare un sistema più elaborato di una semplice penale fissa

Voti: 9

34.62%

Hilton ha deciso di non proseguire con il test che introduceva una penale da 50 dollari in caso di annullamento della prenotazione effettuata. Almeno nella modalità rigida con cui era stata introdotta. Pare che i clienti la odiassero. Qual è il motivo di questo fallimento?