Reservation Agent

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un/una Reservation Agent per hotel in Costiera Amalfitana

La figura sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, responsabile della gestione delle prenotazioni e della garanzia di un’esperienza impeccabile fin dal primo contatto. Lavorerà a stretto contatto con il reparto Sales & Marketing. Questa figura è fondamentale per mantenere gli standard elevati tipici di un hotel 5 stelle, garantendo precisione, professionalità e cura del dettaglio in ogni interazione con gli ospiti.

Responsabilità principali

-Gestire le richieste di prenotazione tramite telefono, email, siti web, OTA e GDS.
-Inserire e aggiornare le prenotazioni nel PMS (Opera Cloud) con precisione e tempestività.
-Coordinarsi con il reparto Sales & Marketing per ottimizzare le vendite.
-Fornire informazioni dettagliate sulle camere, sui servizi e sull’esperienza dell’hotel.
-Assicurare un servizio clienti di eccellenza, rispondendo in modo rapido e professionale alle richieste e alle problematiche.

Requisiti:

-Esperienza minima: 1–2 anni in ruolo simile in hotel 5 stelle;
-Competenze tecniche;
-Padronanza di Opera Cloud.

Competenze personali:

-Eccellenti doti comunicative, scritte e verbali;
-Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio;
-Attitudine al lavoro in team e capacità di collaborare con il reparto Sales & Marketing;
-Lingue straniere: inglese fluente; conoscenza di altre lingue è un vantaggio;
-Orientamento al cliente e forte senso dell’ospitalità tipico di un contesto di lusso.

Si offre:

-Contratto annuale finalizzato al tempo indeterminato;
-Eventuale alloggio.

Nota:Tutti cv devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal il D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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