Front Office Shift Leader
Struttura Ricettiva sul lago Maggiore, ricerca:
– Front Office Shift Leader
Ci sono momenti in cui il Front Office è sotto pressione.
È in quei momenti che la qualità vera si vede.
Il Front Office Shift Leader è la figura che garantisce continuità, controllo e qualità operativa durante ogni turno, assicurando che l’esperienza dell’ospite resti coerente, fluida e all’altezza degli standard dell’hotel.
Il ruolo
Riportando al Front Office Manager, lo Shift Leader di Ricevimento coordina operativamente il turno di lavoro del Front Office ed è il punto di riferimento immediato per il team e per gli ospiti.
È una presenza affidabile, lucida e autorevole, capace di gestire flussi, priorità e imprevisti senza mai perdere eleganza e controllo.
Cosa significa ricoprire questo ruolo
• Coordinare il team di ricevimento durante il proprio turno, garantendo organizzazione e fluidità operativa
• Assicurare un’accoglienza professionale e coerente con gli standard dell’hotel in ogni fase del soggiorno
• Gestire situazioni operative e richieste degli ospiti con prontezza, equilibrio e attenzione al dettaglio
• Supportare e affiancare il team, fungendo da riferimento costante durante il turno
• Collaborare con gli altri reparti operativi per garantire continuità e qualità del servizio
• Trasmettere e applicare quotidianamente gli standard del Front Office attraverso l’esempio
• Riportare eventuali criticità, feedback e informazioni rilevanti al Front Office Manager
Il profilo che immaginiamo
Una persona che:
• Ha maturato esperienza operativa nel Front Office di strutture alberghiere di buon livello
• Dimostra affidabilità, senso di responsabilità e capacità di gestione del turno
• Mantiene lucidità, cortesia e precisione anche nei momenti di maggiore intensità
• Ha buone capacità comunicative e relazionali
• È organizzata, flessibile e orientata alla soluzione
• Si riconosce in un contesto strutturato e orientato alla qualità
Cosa offriamo
• Un ruolo di responsabilità operativa all’interno del Front Office
• La possibilità di crescere professionalmente in una struttura di alto livello
• Un ambiente di lavoro collaborativo e rispettoso
• Standard chiari, supporto costante e formazione
• Pacchetto retributivo coerente con il ruolo e l’esperienza
Cerchiamo una persona che sappia che la qualità non dipende dall’orario, ma dall’atteggiamento, e che ogni turno è un’occasione per confermare la fiducia dell’ospite.
Inviare cv via email.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
