Front Office Manager
Struttura Ricettiva sul lago Maggiore, ricerca:
– Front Office Manager
Il Front Office non è solo un reparto.
È il luogo in cui l’esperienza dell’ospite prende forma, dove le aspettative vengono confermate — o superate.
Per questo cerchiamo un Front Office Manager capace di guidare il Ricevimento con eleganza, precisione e profonda sensibilità per il servizio, trasformando ogni arrivo e ogni partenza in un momento memorabile.
Il ruolo
Riportando alla Room Division Manager, il Front Office Manager è responsabile del corretto funzionamento del Front Office, del welcome point e delle attività di ricevimento, garantendo standard elevati, fluidità operativa e un’accoglienza coerente con l’identità dell’hotel.
È una figura presente, riconoscibile e autorevole, che governa il ritmo della giornata e assicura che ogni interazione con l’ospite sia curata, naturale e personalizzata.
Cosa significa ricoprire questo ruolo
• Guidare e coordinare il team del Front Office, creando un ambiente professionale orientato alla qualità e alla collaborazione
• Garantire un’accoglienza impeccabile e un servizio coerente durante tutte le fasi del soggiorno
• Gestire con precisione flussi, priorità e imprevisti, mantenendo sempre il controllo della situazione
• Anticipare le esigenze degli ospiti e rispondere con prontezza, discrezione e attenzione al dettaglio
• Collaborare attivamente con Guest Relation, Housekeeping, Reservations e gli altri reparti operativi
• Applicare e trasmettere quotidianamente gli standard di servizio dell’hotel, guidando il team attraverso l’esempio
• Monitorare feedback e performance del reparto, contribuendo al miglioramento continuo dell’esperienza ospite
Il profilo che immaginiamo
Una persona che:
• Ha maturato esperienza nel Front Office di strutture alberghiere di fascia alta
• Possiede eccellenti capacità relazionali e comunicative, con una naturale attitudine all’accoglienza
• Sa mantenere lucidità, eleganza e controllo anche nei momenti di maggiore intensità operativa
• È organizzata, affidabile e attenta ai dettagli
• Guida il team con presenza costante, chiarezza e rispetto
• È abituata a lavorare in contesti strutturati e orientati a standard elevati
Cosa offriamo
• Un ruolo centrale nell’esperienza dell’ospite e nell’immagine dell’hotel
• La possibilità di guidare un team in un contesto di alto livello
• Un ambiente professionale esigente ma rispettoso
• Un progetto ambizioso, orientato alla qualità e alla crescita
• Pacchetto retributivo competitivo, commisurato all’esperienza e al valore della persona
Cerchiamo una persona che sappia che ogni sorriso, ogni parola e ogni gesto al Front Office raccontano chi siamo, prima ancora che l’ospite varchi la soglia della sua camera.
Inviare cv via email.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
