Front Office Agent
Struttura Ricettiva sul lago Maggiore, ricerca:
– Front Office Agent
Ogni esperienza inizia con un incontro.
Al Front Office, quell’incontro fa la differenza.
Cerchiamo Front Office Agent che sappiano accogliere, ascoltare e accompagnare l’ospite con naturalezza, precisione e autentico senso dell’ospitalità, contribuendo a creare un’esperienza coerente con l’identità dell’hotel.
Il ruolo
Inserito all’interno del team di Ricevimento e riportando al Front Office Shift Leader, il Front Office Agent gestisce le attività quotidiane del Front Office, garantendo un servizio professionale, fluido e attento in ogni fase del soggiorno.
È una figura presente, affidabile e orientata all’ospite, capace di rappresentare l’hotel con cortesia ed eleganza.
Cosa significa ricoprire questo ruolo
• Accogliere gli ospiti con professionalità e attenzione, creando un primo impatto positivo e coerente con gli standard dell’hotel
• Gestire le operazioni di check-in, check-out e assistenza durante il soggiorno
• Rispondere alle richieste degli ospiti con prontezza, precisione e spirito di servizio
• Collaborare con il team del Front Office e con gli altri reparti per garantire fluidità operativa
• Applicare quotidianamente gli standard di servizio, contribuendo alla qualità complessiva dell’esperienza ospite
• Curare la comunicazione con l’ospite, offrendo informazioni chiare e puntuali
Il profilo che immaginiamo
Una persona che:
• Ha maturato esperienza, anche iniziale, nel Front Office di strutture alberghiere
• Possiede buone capacità comunicative e relazionali
• È cortese, affidabile e orientata al servizio
• Mantiene precisione e ordine anche nei momenti di maggiore affluenza
• È disponibile ad apprendere e a crescere professionalmente
• Si riconosce in un ambiente strutturato e attento alla qualità
Cosa offriamo
• Inserimento in un team professionale e ben organizzato
• Formazione continua e standard chiari
• Un ambiente di lavoro rispettoso e collaborativo
• Opportunità di crescita all’interno della struttura
• Condizioni contrattuali in linea con il ruolo e l’esperienza
Cerchiamo persone che credano che ogni accoglienza sia un gesto di responsabilità, e che anche le azioni più semplici possano lasciare un ricordo positivo.
Inviare cv via email.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
