Front Office Manager

La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario-contabile, ricerca per proprio cliente:

Un/una Front Office Manager per Hotel nel centro di Firenze

La figura selezionata riporterà direttamente all’Operations Manager e sarà responsabile della gestione e supervisione del reparto Front Office, garantendo elevati standard di accoglienza e servizio al cliente.

Il ruolo prevede il coordinamento di un team di 9 risorse, supportate da un Supervisor già presente, con l’obiettivo di assicurare un’esperienza ospite fluida e in linea con gli standard della struttura.

Responsabilità principali:

Supervisionare e coordinare tutte le attività del Front Office (ricevimento, check-in/check-out, concierge)
Gestire, motivare e sviluppare il team di 9 risorse, in collaborazione con il Supervisor
Garantire elevati standard di servizio e customer satisfaction
Gestire eventuali reclami e problematiche degli ospiti con approccio proattivo
Ottimizzare i processi operativi del reparto
Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio integrato ed efficiente
Monitorare le performance del reparto e contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali
Assicurare il corretto utilizzo dei sistemi gestionali (la conoscenza di Protel costituisce un plus)

Requisiti:

Esperienza pregressa in ruolo analogo in strutture alberghiere
Spiccate capacità di leadership e gestione del team
Ottime doti relazionali e orientamento al cliente
Capacità di problem solving e gestione dello stress
Buona conoscenza della lingua inglese
La conoscenza del gestionale Protel rappresenta un plus

Offerta:

Contratto stagionale da agosto a novembre
Retribuzione commisurata all’esperienza
Orario di lavoro: full-time

Cosa offriamo

Ambiente dinamico e stimolante

Alloggio

Opportunità di crescita professionale
Inserimento in una realtà strutturata nel cuore di Firenze

Nota: Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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