Reservations Manager

Struttura Ricettiva sul lago Maggiore, ricerca:

– Reservations Manager

La prenotazione non è un passaggio tecnico.
È il primo vero momento di relazione commerciale con l’ospite.
Il Reservations Manager è responsabile della gestione e dell’ottimizzazione del reparto prenotazioni, garantendo accuratezza, qualità del servizio e massimizzazione del ricavo su ogni richiesta.

Il ruolo
Riportando al Revenue Manager e collaborando strettamente con Sales, Front Office e Marketing, il Reservations Manager coordina il reparto prenotazioni e assicura che ogni richiesta venga gestita in modo efficiente, coerente e orientato alla conversione.
È una figura operativa e analitica, centrale nel processo di vendita diretta.

Cosa significa ricoprire questo ruolo
• Gestire e coordinare il reparto Reservations
• Supervisionare la corretta applicazione delle strategie tariffarie definite dal Revenue Manager
• Ottimizzare conversione, upselling e cross-selling
• Garantire accuratezza delle prenotazioni e dei dati inseriti nei sistemi
• Monitorare performance, pick-up e conversion rate
• Collaborare con Front Office per una corretta gestione degli arrivi
• Supportare Sales e Marketing nella gestione delle richieste
• Gestire canali diretti e indiretti secondo le strategie definite
• Formare e sviluppare il team Reservations
• Garantire standard elevati di comunicazione e servizio

Il profilo che immaginiamo
Una persona che:
• Ha maturato esperienza in ruoli di Reservations o Revenue in hotel di fascia alta
• Possiede ottime capacità organizzative e analitiche
• Ha forte orientamento alla vendita diretta e alla qualità del servizio
• Sa lavorare con PMS, CRS e Channel Manager
• È precisa, affidabile e orientata al risultato
• Ha buone capacità comunicative e relazionali
• È abituata a lavorare in sinergia con Revenue, Sales e Front Office
• Si riconosce in un contesto strutturato e orientato all’eccellenza

Cosa offriamo
• Un ruolo chiave nel processo di vendita diretta dell’hotel
• Inserimento in un management team strutturato
• Collaborazione diretta con Revenue Manager e Sales
• Standard chiari e obiettivi misurabili
• Un ambiente professionale esigente e stimolante
• Pacchetto retributivo competitivo, commisurato all’esperienza e al valore della persona

Cerchiamo una persona che sappia che ogni richiesta è un’opportunità, e che la qualità della prenotazione determina già la percezione del soggiorno.

Inviare cv via email.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Annunci che potrebbero interessarti