Reservation Agent

Elizabeth Group è una realtà alberghiera in costante crescita, orientata all’eccellenza del servizio e alla valorizzazione delle proprie risorse umane.
Per il potenziamento del reparto Reservations, siamo alla ricerca della seguente figura professionale:

Reservation Agent – Sede di lavoro: Roma.

Principali responsabilità
La risorsa selezionata sarà responsabile delle seguenti attività:
• Gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo tramite telefono, e-mail e portali dedicati.
• Assistenza alla clientela durante l’intero processo di prenotazione.
• Inserimento, aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni all’interno del gestionale alberghiero.
• Verifica della disponibilità, delle tariffe e delle offerte commerciali.
• Collaborazione con i reparti Front Office, Revenue Management e Sales al fine di garantire una corretta gestione delle prenotazioni.
• Gestione di modifiche, cancellazioni e richieste particolari, assicurando elevati standard qualitativi di servizio.

Requisiti richiesti
• Esperienza pregressa nel ruolo di Reservation Agent o presso il Front Office di strutture alberghiere.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di una o più lingue straniere costituirà titolo preferenziale.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri e del pacchetto Microsoft Office.
• Precisione, capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• Spiccate doti relazionali, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
• Flessibilità operativa e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

Si offre
• Inserimento in un contesto dinamico e in continua evoluzione.
• Ambiente di lavoro professionale, stimolante e orientato alla qualità.
• Concrete opportunità di crescita e sviluppo professionale.
• Percorsi di formazione continua.
• Inquadramento contrattuale e trattamento economico commisurati all’esperienza e alle competenze maturate.

Gli interessati sono invitati a trasmettere il proprio curriculum vitae, completo di fotografia e referenze, via e-mail.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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