Operations Manager / Resident Manager
Borgo di Gallano – Umbria
Immerso nel cuore verde dell’Umbria, Borgo di Gallano è un resort diffuso nato dal recupero di un antico borgo medievale, dove natura, storia ed eleganza si incontrano per offrire un’esperienza autentica, raffinata e rilassante.
La struttura è attualmente alla ricerca di una figura chiave che affianchi la Direzione nella gestione operativa complessiva del resort, assicurando il corretto funzionamento delle attività quotidiane e il mantenimento degli standard qualitativi della proprietà.
Principali responsabilità
La risorsa supporterà direttamente la Direzione nella gestione operativa e finanziaria della struttura, contribuendo alla pianificazione delle attività, al controllo dei costi e all’ottimizzazione delle risorse.
Sarà responsabile del coordinamento e della supervisione delle operazioni quotidiane legate all’ospitalità, all’agriturismo e agli eventi, garantendo efficienza organizzativa e qualità del servizio.
Avrà inoltre il compito di coordinare i reparti Housekeeping, Maintenance e Front Office, assicurando ordine, continuità operativa e rispetto degli standard della proprietà.
Gestirà l’organizzazione del personale operativo, inclusa la pianificazione dei turni, la supervisione delle attività e il supporto diretto sul campo, con un approccio pratico e orientato alla soluzione.
Monitorerà costantemente l’esperienza dell’ospite e la qualità del servizio, verificando che ogni aspetto dell’operatività sia coerente con l’identità e i valori di Borgo di Gallano.
Curerà i rapporti con fornitori, collaboratori esterni e partner, occupandosi della verifica dei servizi resi e fornendo supporto operativo nelle attività di negoziazione e coordinamento.
Infine, collaborerà con la Direzione nell’analisi dei processi interni e nell’implementazione di miglioramenti organizzativi e gestionali, intervenendo con tempestività nella risoluzione di eventuali criticità operative.
Requisiti
Cerchiamo una persona con esperienza pregressa di almeno due anni in ruoli analoghi nell’ambito Operations, Hospitality Management, Property Management o contesti affini.
Sono richieste ottime capacità organizzative e di coordinamento, forte attitudine al problem solving, capacità di gestione delle emergenze e flessibilità operativa.
Completano il profilo buone doti relazionali e di leadership, spirito pratico, presenza sul campo e un forte orientamento alla qualità del servizio.
È richiesta la conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un titolo preferenziale.
La posizione
Il contratto proposto sarà a tempo indeterminato e a tempo pieno
Il pacchetto retributivo sarà definito in base all’esperienza del candidato e alla conoscenza di ulteriori lingue straniere.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
