Villas Assistant

Verdura Resort - Rocco Forte Hotels
Azienda: Verdura Resort - Rocco Forte Hotels
Sicilia
Regione: Sicilia - Italia
Sciacca (AG)
Località: Sciacca (AG)
Data pubblicazione: 1 Dicembre 2020
2020-12-01
Sciacca (AG) Sicilia - Italia
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ROCCO FORTE HOTELS
VERDURA RESORT
Sicily

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VILLAS ASSISTANT

A partire da Marzo 2021, saranno disponibili le nuove venti Villas situate all’interno del Verdura Resort. Le Villas, costruite sulla collina, sono state progettate da Olga Polizzi, Director of Design del gruppo Rocco Forte Hotels nonché sorella di Sir Rocco.
Queste magnifiche costruzioni si svilupperanno su due piani: il piano terra sarà dedicato agli spazi living con accesso diretto alla piscina privata, mentre il primo piano ospiterà tre o quattro camere da letto. Ogni Villa sarà circondata da un giardino di macchia mediterranea.
Per gli ospiti che prenoteranno le nuove ville sono previsti dei servizi ad hoc, per esempio check-in direttamente in Villa, biciclette e golf cart ad uso esclusivo, scelta di una shopping list, l’acceso al green e alla spa, nonché un minibar provvisto di una selezione dei migliori vini Siciliani.
Obiettivo:
Il Villas Assistant è la persona di servizio a disposizione delle nostre ville di lusso: è incaricato del decoro e della pulizia degli ambienti nonché della cura del rapporto con l’Ospite affinché abbia un soggiorno confortevole e personalizzato.
Riporta a: Villas Manager.

Principali compiti e responsabilità:
• Crea e mantiene un rapporto personalizzato con l’Ospite grazie alla sua conoscenza dell’inglese e utilizza le informazioni che raccoglie per soddisfare o anticipare le sue esigenze;
• Lavoro in coppia con il Villas Attendant per tutti i compiti di pulizia e servizio della villa;
• Pulizia e decoro delle Ville, nel rispetto delle politiche, degli standard e delle procedure aziendali, secondo le indicazioni del piano di lavoro programmato dal Manager sia in caso di Ospiti in arrivo che in fermata;
• Cura e riassetto dei beni personali degli Ospiti;
• Cura e corretto utilizzo dei beni e delle attrezzature aziendali;
• Riassetto e preparazione per l’Ospite delle zone esterne (terrazze, area piscina, etc);
• Servizio di packing e unpacking qualora richiesto dall’Ospite;
• Servizio della prima colazione e snack (dalla mise en place allo sbarazzo) quando richiesto dell’Ospite;
• Gestione di eventuali richieste di servizio lavanderia dell’Ospite coordinandosi con i colleghi del reparto guardaroba in Resort.

Competenze richieste:
• Capacità comunicative: comunica in modo chiaro e appropriato con un effetto positivo sul sull’esperienza dell’ospite e sul lavoro di squadra;
• Intelligenza emotiva: gestisce le proprie emozioni in situazioni difficili. È empatico, capisce e personalizza il proprio stile sull’ospite.
• Collaborazione: lavora con successo in squadra, condivide informazioni e abilità; ricerca attivamente feedback sia con i colleghi che con i capi servizio.
• Flessibilità: riconosce quando è necessario utilizzare un approccio differente, è disponibile a provare e ad adottare nuove modalità d’azione.

Richiediamo:
• Italiano fluente. Livello d’inglese avanzato;
• Esperienza pregressa in strutture alberghiere o in appartamenti di lusso in affitto turistico;
• Passione per il servizio e attenzione al dettaglio;
• Spiccate doti relazionali;
• Flessibilità sui giorni di lavoro.

Offriamo:
• Contratto stagionale secondo il C.C.N.L. Settore Turismo;
• Vitto durante il turno di lavoro;
• Attività di sviluppo e formazione;
• Opportunità di carriera in Rocco Forte Hotels.

Per candidarsi inviare il proprio CV con tutti i dettagli all’indirizzo http://careers.roccofortehotels.com/pbank/owa/pbk24w12.main?p=dgfgnZobjgeggn3oY7NN7T7Y9S079SJZnaoddicbfgn includendo l’autorizzazione per il trattamento dei dati prevista dalla legge italiana (d.lgs. 196/03).

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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