Spa Receptionist
ROCCO FORTE HOTELS
HOTEL DE RUSSIE
Roma
SPA RECEPTIONIST
L’Hotel de Russie si trova tra Piazza di Spagna e Piazza del Popolo. Tutte le più belle attrazioni di Roma sono a portata di mano. Dalla sua apertura, viaggiatori aristocratici, personaggi della nobiltà russa e artisti di fama mondiale hanno attraversato la nostra elegante hall. Con il suo giardino segreto, l’Hotel de Russie è un’oasi verde situata nel cuore della città e rappresenta uno degli hotel più apprezzati dagli ospiti internazionali.
In breve:
La Spa Receptionist rappresenta il primo punto di contatto dell’Ospite con il reparto Spa e ha l’obiettivo di offrire un’esperienza benessere indimenticabile.
Riporta a: Spa Manager.
Principali compiti e responsabilità:
• Si occupa della pianificazione degli appuntamenti delle Spa Therapist;
• Si occupa della vendita dei servizi e dei prodotti della Spa, garantendo il massimo utilizzo delle sale di trattamento e la soddisfazione dell’Ospite;
• Gestisce la corrispondenza del reparto;
• Assicura che la Reception sia ordinata e pulita per l’intera durata del turno collaborando con l’Housekeeping Attendant della Spa;
• Gestisce lo stock di prodotti e provvede al rimpiazzo;
• Conosce l’intera offerta della Spa in dettaglio, inclusi prodotti, trattamenti, rituali, servizi, pacchetti, programmi e promozioni;
• Promuove i servizi offerti dalla Spa e dall’Hotel;
• Cura l’accoglienza dell’Ospite, presentando i servizi, i prodotti e le zone della Spa;
• Cura l’uscita dell’Ospite dalla Spa, chiedendo feedback, offrendo una tisana o altri servizi;
• Effettua il passaggio di consegne alla fine di ogni turno;
• Si attiene rigorosamente al regolamento in materia di grooming;
• Rispetta i protocolli di igiene relativi al suo reparto.
Competenze richieste:
• Collaborazione: Dimostra spirito di collaborazione con i colleghi del proprio team e dei reparti dell’hotel. Offre spontaneamente aiuto.
• Efficacia personale-comunicazione: Adatta il proprio stile e la propria capacità relazionale per raggiungere risultati di alta qualità. Modifica il comportamento per rispondere a individui, situazioni e compiti diversi.
• Sviluppo personale: Ricerca opportunità per apprendere e per sviluppare le proprie abilità. Applica nuove competenze e conoscenze per aggiungere valore alla sua performance.
• Orientamento ai risultati: Comprende come gli obiettivi personali impattano il raggiungimento degli obiettivi di reparto e dell’hotel.
Competenze e conoscenze tecniche: Dimostra e comprende le caratteristiche e competenze tecniche del proprio ruolo, le applica per svolgere le proprie attività in modo ottimale per migliorare le performance di servizio dell’hotel.
Richiediamo:
• Italiano fluente. Livello d’inglese avanzato;
• Esperienza professionale in un ruolo simile in Centro Benessere e/o in Hotel;
• Passione per il servizio;
• Buone conoscenze delle tecniche di vendita;
• Referenze.
Offriamo:
• Contratto a tempo determinato di 1 anno secondo il C.C.N.L. Settore Turismo;
• Attività di sviluppo e formazione;
• Opportunità di carriera all’interno di Rocco Forte Hotels.
Sede di lavoro: Hotel de Russie, via del Babuino 9 – 00187, Roma.
Per candidarsi inviare il proprio CV con tutti i dettagli includendo l’autorizzazione per il trattamento dei dati prevista dalla legge italiana (d.lgs. 196/03).
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
