Shift Leader

Capri Tiberio Palace è un lussuoso hotel a cinque stelle lusso situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d’eccellenza e la cura dei dettagli. Siamo alla ricerca per la stagione 2025 di:
un Shift Leader
Siamo alla ricerca di un/a Shift Leader per gestire il Front Desk durante il turno assegnato, garantendo un’esperienza eccezionale e accogliente per i nostri ospiti. Riportando al Front Office
Manager, La risorsa dovrà ricoprire una figura cruciale per il reparto in quanto liaison informativa.
Responsabilità principali:
• Gestire le operazioni quotidiane del front office durante il turno, garantendo l’efficienza e la qualità del servizio offerto.
• Supervisionare e coordinare il personale del front office, fornendo formazione e supporto per assicurare ottime prestazioni.
• Accogliere gli ospiti con un atteggiamento caloroso, gestendo il check-in e il check-out in modo rapido e preciso.
• Risolvere eventuali problemi o richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale, mantenendo un alto livello di soddisfazione.
• Monitorare le attività di prenotazione e l’uso del sistema gestionale dell’hotel, garantendo l’accuratezza delle informazioni.
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio impeccabile e una comunicazione efficace.
• Tutte le operazioni dovranno essere svolte e completate con precisione in autonomia rispettando Standards di servizio LQA
Requisiti:
• Esperienza pregressa nel settore dell’ospitalità, preferibilmente in un ruolo simile in hotel di lusso.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire situazioni di stress con calma e professionalità.
• Buona conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di altre lingue; conoscenze informatiche di base sono necessarie.
• Capacità di leadership e di lavoro di squadra.
• Padronanza di tutti gli adempimenti caratteristici del turno notturno ( inserimento schedine PS, Istat, quadratura e chiusura cassa FO&Outlet e EOD )
• Conoscenza approfondita delle procedure alberghiere e delle norme di sicurezza.
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.
• Spiccato problem solving
• Padronanza dei PMS in particolare Opera Cloud, dimestichezza con gli standards LQA
Offriamo:
• Un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso nel cuore di Capri.
• Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
• Pacchetto retributivo competitivo, vitto e alloggio.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Benefit: Alloggio
Disponibilità: Turni
Se desideri far parte di un team di alta classe, inviaci il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione via email.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.