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Responsabile Coordinatrice Wellness Spa

Hotel Plaza
Azienda: Hotel Plaza
Veneto
Regione: Veneto - Italia
Abano Terme
Località: Abano Terme
Data pubblicazione: 21 Novembre 2022
2022-11-21
Abano Terme Veneto - Italia

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Hotel PlazaAbano Terme – Siamo alla ricerca di una Responsabile Coordinatrice di Reparto che dovrà garantire un elevato standard di servizio della nostra Wellness Spa. Lavorerà a stretto contatto con i diversi dipartimenti aziendali, con lo scopo di mantenere un elevato livello di standard e la piena soddisfazione degli ospiti. Brillante, orientata al lavoro di squadra e con grande vocazione alla relazione con i clienti; capace di stupire, anticipare ed emozionare l’ospite superandone le aspettative.

La risorsa si occuperà inoltre delle seguenti attività:
– Gestire e coordinare tutte le attività del reparto ricevimento;
– Gestire e coordinare i rapporti del ricevimento con gli altri componenti dello staff SPA e gli altri reparti aziendali;
– Monitorare le procedure giornaliere di casse e gli addebiti sul conto dell’ospite;
– Monitorare la Brand Reputation del reparto recuperando le informazioni necessarie e fornire reportistica mensile;
– Monitorare il livello di soddisfazione dell’ospite;
– Gestire eventuali complaints che provengono dall’ospite fornendo tutte le informazioni necessarie incluse le soluzioni a breve e lungo termine;
– Garantire il rispetto degli standard aziendali;
– Implementare procedure upselling e vendita prodotti;
– Accertarsi del mantenimento degli spazi SPA, segnalando eventuali problematiche relative alla manutenzione e/o alla pulizia, allertando i superiori diretti.
– Consolidata esperienza nel ruolo preferibilmente in Strutture 4*S. Esperienze in contesti termali/medicali saranno considerati un plus;
– Conoscenza Fluente della lingua inglese, la conoscenza di una seconda lingua è considerato un plus;
– Competenze nella gestione delle risorse umane;
– Empatia e soft skills fortemente sviluppate;
– Eccellenti capacità comunicative, utilizzando il metodo più appropriato con i diversi ospiti ed interlocutori;
– Forte orientamento al Cliente, ottime capacità commerciali e di problem solving completano il profilo;

Per alcune posizioni l’azienda è in grado di garantire il servizio di vitto e alloggio.

Inviare dettagliato Curriculum Vitae, completo di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali via email.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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