Reservation Agent
Lindbergh Hotels è alla ricerca di un Reservation Agent da inserire all’interno dell’ufficio prenotazioni centralizzato del gruppo.
La risorsa si occuperà di gestire le prenotazioni con il resto del team, garantendo un servizio eccellente ai nostri ospiti, nel rispetto della nostra filosofia aziendale, aderendo agli standard operativi e procedure.
Fornirà un servizio di qualità rispondendo telefonicamente e via email, alle richieste in modo tempestivo, efficiente e cortese.
Venderà e promuoverà servizi, nel rispetto delle norme e delle procedure vigenti, utilizzando i sistemi aziendali
Assisterà e consiglierà i clienti che potrebbero scegliere tra una varietà di sistemazioni all’interno del portfolio;
Elaborerà i pagamenti e invierà i dettagli di conferma ai clienti;
Gestirà eventuali problemi che potrebbero sorgere con le prenotazioni o le prenotazioni;
Assisterà i clienti che potrebbero aver bisogno di modificare o cancellare una prenotazione;
Garantirà una comunicazione efficace tra il personale del front office e gli altri reparti, nel rispetto delle nostre procedure vigenti.
Supporterà il reparto contabilità rispondendo in modo accurato ed efficiente a tutte le domande;
Competenze necessarie:
Ottima conoscenza pacchetto Office
Buona conoscenza sistemi: Hotelcube, MrPreno, Vertical Booking
Ottima conoscenza parlata e scritta della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
Attitudine positiva e propositiva alla vendita
Buone capacità nella comunicazione professionale scritta e telefonica
Buone capacità di ascolto e problem solving
Nozioni di contabilità di base
Attitudine al lavoro di squadra
Precedente esperienza di almeno 1 anno in posizione analoga
Sede di lavoro: Pesaro
Disponibilità a lavorare su turni diurni, incusi weekend in alta stagione
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi
Disponibilità dal 1 Marzo
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
