Reservation Agent
Il gruppo LDC vanta una magnifica collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi, dislocati tra Taiwan e l’Italia.
LDC è l’acronimo di “Luxury, Dreams and Culture”: tre valori fondamentali che ispirano profondamente il nostro concetto di ospitalità.
Inserita nel contesto dell’A.Roma Lifestyle Hotel, ricerchiamo una risorsa per l’ufficio Cluster Booking & Revenue.
POSIZIONE:
Reservation Agent
La figura professionale inserita dovrà essere in grado di gestire le richieste di prenotazioni degli Hotel 4 e 5 stelle: l’A.Roma Lifestyle Hotel, Relais Villa Monte Solare, Relais Sant’Uffizio, Palazzo Portinari, Palazzo Venart. Gestisce cambi e cancellazioni ricevute via telefono o e-mail, individuando i bisogni specifici dei nostri ospiti e le relative richieste.
Dovrà creare un’esperienza piacevole nella conversazione, rispondere alle domande relative alla struttura ed ai suoi servizi, mostrando capacità naturali di upselling; aggiornare ed inserire correttamente i dati all’interno del sistema di prenotazione.
Inoltre, dovrà mantenere alta la qualità del servizio erogato grazie ad una conoscenza di programmi specifici e delle procedure di prenotazione interne alla Compagnia.
COMPETENZE RICHIESTE:
– Ottima conoscenza della Lingua inglese parlata e scritta, costituirà titolo preferenziale l’ottima conoscenza di una seconda lingua;
– Elevata attitudine a relazionarsi al telefono con il cliente: doti comunicative e proprietà di linguaggio;
– Esperienza pregressa nel ruolo in alberghi strutturati 4-5 stelle;
– Preferibile conoscenza del gestionale Protel.
REQUISITI:
-Si richiede comprovata esperienza in posizioni analoghe, maturata preferibilmente in strutture di simile categoria e/o centri benessere
-Predisposizione ai rapporti interpersonali e alla soddisfazione del cliente, problem-solving
-Orientamento all’ospitalità
-Buone capacità comunicative e commerciali
-Conoscenza fluente della lingua inglese
Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera.
La risorsa inserita parteciperà al sistema incentivante basato sulle vendite.
Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003.
Contratto di lavoro: Inserimento a tempo determinato della durata di 1 anno finalizzato all’assunzione. Ral commisurata all’esperienza.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
