Réceptionniste

NH HOTEL GROUP - NH COLLECTION MARSEILLE
Azienda: NH HOTEL GROUP - NH COLLECTION MARSEILLE
Estero
Regione: Estero - Francia
Marseille
Località: Marseille
Data pubblicazione: 8 Settembre 2021
2021-09-08
Marseille Estero - Francia
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Le Groupe hôtelier NH recherche pour son hôtel 4* NH Collection Marseille un Réceptionniste

Au sein d’une équipe, rattaché au Chef de réception, vos missions principales sont les suivantes :
Check-in et check-out
• Accueillir le client
• Effectuer l’enregistrement
• Accompagner le client dans son installation et sur son départ
Renseignement client
• Renseigner physiquement, par téléphone ou par mail le client
• Etre force de proposition pour le client afin de faciliter le séjour
• Etre au service du client
Upselling (ventes additionnelles) et fidélisation
• Fidéliser le client (NH Rewards)
• Réaliser des ventes additionnelle
Gestion administrative et comptable des dossiers
• Effectuer une réservation Créer et mettre à jour le fichier client Traiter les mails et appels téléphoniques
• Prendre connaissance de l’activité du jour Résoudre les plaintes, les litiges clients Reporting au sein du service et auprès des autres départements Contrôler les factures en départ Facturer et encaisser
• Contrôler, justifier et clôturer la caisse en fin de service

Pré-requis
• Avroi déjà une première expérience en réception d’hôtellerie haut de gamme OBLIGATOIRE
• Maîtrise du Français et de l’anglais OBLIGATOIRE
• Connaissance d’une seconde langue étrangère appréciée
• Maîtriser l’outil informatique
• Maîtriser les logiciels de gestion hôtelière ( TMS, SAP…)
• Maîtriser l’ensemble des produits et services de l’hôtel
• Connaître la ville, les commodités à proximité, l’environnement proche de l’hôtel

Nous offrons un CDI à Temps plein (39 heures) – 13° mois + MUTUELLE + avantages CSE et pouvons donner un logement à l’hôtel pour un maximum de 3 mois.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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