Receptionist

Receptionist (m/f) – Stagione 2023

I TUOI COMPITI SARANNO:
Garanzia dello svolgimento senza intoppi delle attività quotidiane del front office
Disbrigo di tutti i compiti amministrativi ed elaborazione della corrispondenza
Ricevimento e cura degli ospiti (check-in e check-out)
Assistenza a misura di ospite per la soddisfazione dei suoi bisogni e gestione dei reclami
Garanzia dello svolgimento senza intoppi dell’organizzazione amministrativa
Responsabilità dell’elaborazione pronta e professionale delle prenotazioni in entrata
Persona di riferimento sul posto per gli ospiti
Incarichi di segreteria generale, tra cui accoglienza degli ospiti
Accettazione e inoltro di richieste generali (telefonicamente o di persona)
Responsabilità dell’accettazione e/o della modifica delle prenotazioni
Elaborazione di risposte professionali a richieste scritte o telefoniche
Elaborazione di offerte
Attività amministrative di back office
Vendita ottimale di servizi e prodotti supplementari
Redazione e cura dei dati degli ospiti
DA TE CI ASPETTIAMO:
Esperienza lavorativa di almeno 2-3 anni nell’ambito del front office e/o delle prenotazioni
Formazione professionale completata nel settore alberghiero
Ottima conoscenza scritta e orale del tedesco e dell’inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale
Presenza curata e atteggiamento squisito
Capacità di reagire rapidamente alle richieste degli ospiti
Eccellente comunicazione, atteggiamento convincente e persuasivo
Buona conoscenza di Microsoft Office e di Protel
Atteggiamento positivo, approccio pragmatico ed elevata propensione al problem solving
Capacità di lavorare in team
Competenze imprenditoriali, capacità organizzative ed elevata flessibilità
Buon orientamento ai servizi e alla qualità
NOI TI OFFRIAMO:
Onboarding all-inclusive per un buon inizio di lavoro
Programma “buddy”
Pasti sani ed equilibrati per il personale nei nostri ristoranti per i dipendenti (anche nei giorni liberi)
Pianificazione e supporto dello sviluppo individuale attraverso formazione interna ed esterna e opportunità di sviluppo
Opportunità di esposizione incrociata in altri hotel Falkensteiner
Opportunità per contribuire a plasmare il futuro in un ambiente di lavoro dinamico e aperto
Destinazione attraente per attività sportive e ricreative
Tariffa per i membri del team e tariffe speciali per famiglia e amici con ulteriori sconti su cibo e bevande e servizi SPA
Ulteriori vantaggi trovi qui: https://www.falkensteiner.com/it/datore-lavoro#vantaggi
Non vediamo l’ora di ricevere la tua candidatura!

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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