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Receptionist – Addetta/o alle Prenotazioni

Falkensteiner Hotel & Spa Jesolo
Azienda: Falkensteiner Hotel & Spa Jesolo
Veneto
Regione: Veneto - Italia
Jesolo
Località: Jesolo
Data pubblicazione: 4 Maggio 2021
2021-05-04
Jesolo Veneto - Italia

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Falkensteiner Hotel & Spa Jesolo ***** ricerca:

Receptionist – Addetta/o alle Prenotazioni (m/f)

I tuoi compiti saranno:
* Garanzia dello svolgimento senza intoppi delle attività quotidiane del front office;
* Disbrigo di tutti i compiti amministrativi ed elaborazione della corrispondenza;
* Ricevimento e cura degli ospiti (check-in e check-out) ;
* Assistenza a misura di ospite per la soddisfazione dei suoi bisogni e gestione dei reclami;
* Garanzia dello svolgimento senza intoppi dell’organizzazione amministrativa;
* Responsabilità dell’elaborazione pronta e professionale delle prenotazioni in entrata;
* Persona di riferimento sul posto per gli ospiti;
* incarichi di segreteria generale, tra cui accoglienza degli ospiti;
* Accettazione e inoltro di richieste generali (telefonicamente o di persona) ;
* Responsabilità dell’accettazione e/o della modifica delle prenotazioni;
* Elaborazione di risposte professionali a richieste scritte o telefoniche;
* Elaborazione di offerte nel settore alloggi;
* Attività amministrative di back office;
* Vendita ottimale di servizi e prodotti supplementari;
* Redazione e cura dei dati degli ospiti.

Da te ci aspettiamo:
* Esperienza lavorativa di almeno 2-3 anni nell’ambito del front office e/o delle prenotazioni;
* Formazione professionale completata nel settore alberghiero;
* Ottima conoscenza scritta e orale del tedesco e dell’inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale;
* Presenza curata e atteggiamento squisito;
* Capacità di reagire rapidamente alle richieste degli ospiti;
* Eccellente comunicazione, atteggiamento convincente e persuasivo;
* Buona conoscenza di Microsoft Office ed eventualmente del PMS Protel;
* Atteggiamento positivo, approccio pragmatico ed elevata propensione al problem solving;
* Capacità di lavorare in team;
* Competenze imprenditoriali e capacità organizzative;
* Buon orientamento ai servizi e alla qualità;
* Eccellente comunicazione, atteggiamento convincente e persuasivo;
* Atteggiamento positivo, approccio pragmatico ed elevata flessibilità.

Noi ti offriamo:
* All-Inclusive Onboarding in fase iniziale per essere introdotti al lavoro in modo graduale;
* Possibilità di carriera e di sviluppo in un gruppo alberghiero in crescita;
* Possibilità di partecipare alle decisioni in un ambiente di lavoro dinamico;
* Numerose possibilità di perfezionamento e aggiornamento nella nostra Falkensteiner Academy e nella nostra accademia per manager;
* Goditi le vacanze nei migliori hotel, cioè da noi, a condizioni vantaggiose.

Si prega di caricare la propria candidatura all’indirizzo indicato.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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