PR & GUEST RELATION MANAGER

Hotel Villa Pamphili
Azienda: Hotel Villa Pamphili
Lazio
Regione: Lazio - Italia
ROMA
Località: ROMA
Data pubblicazione: 8 Settembre 2021
2021-09-08
ROMA Lazio - Italia
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Aries Group Srl, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto dedicato all’ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni.
Vuole essere riconosciuta per la passione nel lavoro e la serietà, che si esplicitano con una operatività improntata ad un costante senso di solidità, di correttezza, di dialogo e rispetto, nel perseguimento di un rapporto di fiducia con tutti i nostri collaboratori.

Per la propria struttura Hotel Villa Pamphili di Roma e alla ricerca di una figura di PR & Guest Relation Manager

Il candidato ideale è diplomato/laureato ed ha maturato almeno due anni di esperienza nel settore o in contesti, quali ad esempio il retail, dove l’orientamento al cliente, il problem solving, la flessibilità e il dinamismo costituiscono un requisito fondamentale.

PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITA’:

• Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell’ottica di assicurare un servizio eccellente in linea con i loro bisogni personali e professionali e con in loro stile di vita
• Affiancare e supportare il Direttore nell’attività commerciale e di promozione della struttura sul territorio PROFILO PROFESSIONALE locale.
• Supporta il FO nell’accoglienza degli ospiti (vip) nell’intento di fornire un servizio di maggior qualità
• Recepisce e implementa piani di miglioramento della soddisfazione degli ospiti
• Gestisce sistemi di monitoraggio della soddisfazione dell’ospite, anche in real time, Chatbot
• Risolve reclami in modo efficace in tempo reale
• Genera flusso di recensioni positive, minimizza quelle negative
• Sarà responsabile dello sviluppo del progetto Club Villa Pamphili promuovendo l’affiliazione al Club.
• Accoglie e gestisce l’attività dei club members all’interno della struttura
• Comunica e promuove le iniziative dell’hotel rivolte ai members
• E’ in stretto contatto con i partner esterni del club per coordinare le attività, prenotazioni, pagamenti
• Affianca e sostiene l’attività dell’ufficio eventi

Dovrà possedere i seguenti requisiti:

• Essere un leader naturale
• Ottimo Standing
• Padronanza dell’inglese e di almeno un’altra lingua straniera
• Preferibilmente una significativa conoscenza del territorio locale e dei diversi eventi permanenti e temporanei legati al mondo della cultura, dell’arte e della moda

Requisito preferenziale aver lavorato presso strutture 4 stelle e conoscenza dei gestionali Protel,
Richiesto domicilio a Roma o zone limitrofe

Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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