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Hostess & Steward Bordo / Stazione

Azienda: Italo NTV
Regione: Italia
Data pubblicazione: 29 Dicembre 2018
2018-12-29
Italia
Link sito web:

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Responsabilità e criticità

Bordo
Rappresentare nello stile e nei comportamenti il Brand e i Valori Italo.
Svolgere le mansioni di accoglienza e ospitalità dei viaggiatori curandone il comfort e le relazioni a bordo treno.
Curare il decoro e riordino degli ambienti, mantenendo gli standard qualitativi e di presentazione nel rispetto delle procedure aziendali.
Instaurare un rapporto di fiducia con i clienti a bordo treno offrendo ad ogni interazione ascolto attivo e partecipe, professionalità, passione ed educazione.
Gestire il processo di informazione offrendo supporto ai clienti.
Offrire una continua assistenza ai clienti per qualsiasi richiesta inoltrata, gestendola in prima persona nel rispetto delle procedure o seguendo le istruzioni del Responsabile.
Garantire il servizio catering a bordo treno come definito ed indicato dalle Istruzioni operative aziendali.

Stazione
Curare la vendita promozionale di biglietti Italo.
Gestire il processo di informazione offrendo supporto ai clienti.
Curare il decoro e riordino degli ambienti lounge (stazione) mantenendo gli standard qualitativi e di presentazione nel rispetto delle procedure aziendali.
Offrire una continua assistenza ai clienti per qualsiasi richiesta inoltrata, gestendola in prima persona nel rispetto delle procedure o seguendo le istruzioni del Responsabile.

Requisiti

Formativi
Diploma/ Laurea.

Professionali
Esperienza preferenziale nel settore alberghiero, trasporti, ristorazione, turismo.
Esperienze in ambito Vendite (HS Stazione).

Caratteristiche personali:
Disponibilità a lavorare su turni e fuori dal distretto di assegnazione.
Disponibilità a lavorare nei festivi.
Disponibilità ad erogare il servizio di catering a bordo treno.
Disponibilità e attitudine alla vendita.
Standing curato.

Italo NTV effettuerà i colloqui di lavoro durante il TFP Summit 2019 Milano – il giorno 1 febbraio 2019 al Milano Marriott. Iscriviti gratis sul sito dell’evento!

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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