Guest Service Agent
Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Guest Service Agent da inserire all’interno del proprio staff.
La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:
– Gestione dei processi di check-in e check-out;
– Rooming dei clienti;
– Gestione delle operazioni di cassa e delle attività amministrative;
– Collaborazione con i reparti interessati allo scopo di garantire la piena soddisfazione dei clienti;
– Effettuazione delle operazioni nel rispetto degli standard qualitativi LQA.
Il/la candidato/a ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:
– Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo ed in contesti similari;
– Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus;
– Conoscenza molto buona degli Standard LQA;
– Spiccato orientamento al cliente;
– Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi;
– Ottima conoscenza del gestionale Opera.
Completano il profilo: precisione, flessibilità (anche in termini di orario, in quanto si lavorerà su turni anche notturni), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione ai rapporti interpersonali.
Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
